Алла Андрианова
6
0
подписчиков
0
подписок
243,9к
просмотров
Заранее заказала банкет для большого дня рождения. По телефону было все прекрасно: приходите, всё для Вас сделаем. Через 4 дня, когда меня попросили зайти посмотреть удобное помещение и согласовать варианты рассадки, выяснилось, что требуется депозит.
Когда я пришла на праздник, мне объявили, что мангал не работает, починить невозможно, блюда на углях отменяются. Отменять банкет было уже поздно, вот-вот должны были прийти гости. И это при том, что утром я созванивалась с менеджером, который ни словом не обмолвился о сломавшемся мангале. Ну и дальше пошло все нехорошо.
Мне был обещан «полноценный торт» Наполеон. По факту оказался крошечный тортик, с трудом разделенный на 4 части. При этом внутри торт оказался пустой, ну как иногда пустоты в батонах хлеба бывают, вот и тут так же.
Закусочные блюда типа пхали и сациви были просто размазаны по дну блюд тонким слоем.
Я попросила пожарить кебаб просто на сковородке по типу обычных котлет для ребенка, который ждал мангальные блюда, но нет, нам отказали.
Чай подали почему-то в металлических кофейниках, у которых сильно нагревались ручки - пришлось обматывать эти ручки салфетками, чтобы разлить чай.
Официанту приходилось несколько раз напоминать о необходимости убирать пустые блюда и грязные тарелки - одну уберет, две останется.
Никто не принес вазу поставить цветы, букеты весь вечер пролежали на соседнем столике.
Ну и отдельно хочу отметить невыносимую духоту в помещении, отсутствует система вентиляции, хотя над головой висят какие-то трубы.
Хорошо, что наши гости оказались с пониманием и юмором, только хорошая компания спасла вечер от полного провала.
Вижу, что администрация заведения оставляет комментарии под негативными отзывами с пожеланиями пойти поискать другие рестораны. Спасибо заранее. Вам же порекомендую улучшить качество обслуживания, потому что нынешний уровень откровенно ужасен.
Сертификат на посещение СПА-салона был нам подарен на годовщину, предполагалась программа на двоих. Дозванивалась я 2 недели до салона (не то, чтобы я прям висела на телефоне, но раз-два в день набирала): либо никто не подходил после автоответчика, либо было намертво занято. Попытка записаться через сайт провалилась - в списке не было нужной программы. Наконец, дозвонилась, записалась на нужный день и время. Буквально за час мне позвонили, уточнили, придем ли мы? Да, придем, ждите. Но никто нас не ждал - долго пришлось трезвонить в домофон. Открыли, пригласили внутрь. По салону разносился запах плова или чего-то похожего (видимо, мы прервали чей-то ужин). Девушка забрала у нас бумажный сертификат и очень долго сверяла данные с компьютером, мы терпеливо ожидали. Наконец нас пригласили пройти в глубину. А, нет, попросили вернуться, ведь нам забыли предложить снять верхнюю одежду и обувь. Итак, проходим дальше, нам предлагают переодеться в одноразовое белье и пройти в сауну. Посидели, погрелись, потом пилинг, потом нас отправили в душ в белье и тапочках ("тут все равно никого нет, кроме вас")! Душ ужасен - вода не сходит, стоящая колом занавеска неприятно касается тела, у мужа душ был только верхний (у меня хотя бы снимался). В мокром белье и мокрых тапочках шлепаем обратно. Массаж. Ну эту часть можно пропустить, тут все более-менее нормально. А дальше горячие камни. Это, пожалуй, самое "веселое". На спины нам с супругом кладут горячие камни через полотенце. Вежливо интересуются, всё ли хорошо? Ну вроде да, все ок. Барышни уходят, но через пару минут раскаленные камни начинают изрядно жечься. Да, они не сразу прогревают полотенце и ощутить степень прогрева можно лишь спустя некоторое время. Я кричала в попытке доораться до персонала, но тщетно, никого не было. Зато звучала расслабляющая музыка из хрюкающей колонки на потолке. И из окна слышались звуки проезжающих машин. А еще в соседнем помещении (в этом же салоне) собирали мебель!!! Подозреваю, что кухню или что-то подобное, потому что что-то пилили, вкручивали, долбили, стучали и т. д., ну то есть всё как положено для надлежащего расслабления в СПА :-)))) Все это очень способствовало получению удовольствия, тем более что камни мы с мужем успешно скинули со спины, правда, следы от камней оставались еще примерно дней 10 (ожог). Ну вот как-то так мы посетили салон. А подарившей сертификат маме сказали, что "ощущения незабываемые" и не солгали. :-)))
Не успела оценить ассортимент - упала при входе. У порога лежит коврик, а за ним начинается невероятно скользкий кафель, который от снега с обуви покупателей превращает его в зеркальный каток. Ни в одном магазине зимой такого безобразия нет, персонал пытается обезопасить посетителей либо резиновыми ковриками либо, на худой конец, картонками. На мою гневную речь консультант лишь развела руками: "А что я могу сделать? Мы вытираем пол раз в полчаса". Требую администрацию обратить внимание на травмоопасность покрытия пола в данном магазине!
Заказали у них нестандартный смеситель на кухню, забирали из точки самовывоза. При распаковке оказалось, что не хватает одной детали - деталь уникальна, такую в магазине не купишь (я пыталась). Написали письмо в Сантехкомплект, на связь вышли сотрудники, которые выслали недостающую деталь! Спасибо огромное за понимание и клиентоориентированность.
Прекрасный интерьер, очень вежливое и пунктуальное обслуживание, дезинфекция и стерильность на высшем уровне.
А вот качество самих услуг - ужас из ужасов. Несколько раз ходила на маникюр к разным специалистам, надеясь, что в прошлый раз была неопытный мастер. Но, увы, результат каждый раз оказывался плачевным: то заузенцы, то гель по цвету неоднородными полосками, то вовсе частично непрокрашено или с заплывами на кожу. При этом не сказать, что дешево.
Места в наличии, хотя на Яндексе значилось «мест нет». Заселение мгновенное, очень тепло, удобное местоположение: можно заехать и выехать с любой стороны трассы. Можно поесть, кажется, в любое время.
Не стОит своих денег, к сожалению: стены, похоже, картонные, слышно обоих собеседников, разговаривающих по телефону. А уж музыка из ресторана точно не позволит уснуть. В ванной огромная протечка на потолке, вода капает в заботливо подставленное ведерко. Розетка одна на весь номер и расположена так, что не подберешься.
Машину внимательно осмотрели, провели диагностику, нашли кучу болячек. Все виды ремонта согласовывались, мы вместе решали, как упростить и удешевить работы.
Добираться очень удобно, сервис в шаговой доступности от платформы МЦД1.
Из минусов: очень накурено в помещении.
Как хорошо, что есть такое место, где помогут и делом и словом, поддержат и подскажут, ободрят и утешат. Низкий поклон врачам и всему персоналу!
Кормят вкусно, интерьер очень милый, а вот обслуживание ужасное. Были вдвоем с мужем - видимо, персонал решил, что много мы не закажем, возиться с нами неохота было. Вначале хостесс достаточно долго подбирала нам столик, хотя это был вечер буднего дня, зал полупустой. Потом нам принесли заказанную овощную тарелку без редиски, хотя в меня она (редиска) заявлена. Я спросила у официанта, где редис, он ушел выяснять. Через неск. минут подошел другой, сказал, что предыдущий не понял, что не так (видимо, по-русски не понимает). Я повторила про отсутствие редиски. Второй официант тоже исчез, редиску я так и не дождалась. К горячему блюду попросили лепешку. Но лепешку так и не принесли, хотя в чеке она значилась. Очень неприятные впечатления остались. Видимо, буду стараться просто заказывать блюда из этого ресторана, чтоб насладиться вкусом и не связываться с таким обслуживанием.