Роман К.
3
0
подписчиков
0
подписок
31,6к
просмотров
Про сам отель и отдых сказать ничего не могу, так как не успел даже забронировать, наверно это даже хорошо, что сразу показали свой уровень. В сети ВК поздно ночью обратился с вопросом по поводу бронирования, в ответ получил черный список! Самое интересное, что менеджер Ирина, вместо того, чтоб принести извинения за хамство своего персонала, одобрила такой поступок, объяснив тем, что ночью я якобы побеспокоил их менеджеров своим сообщением…Уважаемые менеджеры, вы работаете в сфере услуг, в сфере туризма, где бывают разные часовые пояса, где бывают клиенты, которые ночью могут писать… я же все таки не на личный номер написал или позвонил… Если тезисно, клиентоориентированность на нуле. Жаль, что до руководителей мой отзыв не дойдет, как показывает практика именно они в первую очередь заинтересованы в качестве и сервисе своего бизнеса!