Алексей Гулинский
3
0
подписчиков
0
подписок
55,8к
просмотров
Сделали заказ в интернет-магазине № 2037224760 (контактный электрогриль), 21.12.2023 г., в этот же день в магазине на Жукова, 35 сказали, что могут предоставить только витринный образец, а если сделать интернет-заказ, то привезут новый экземпляр со склада. В результате сделали интернет-заказ и пришло сообщение, что витринный экземпляр готов к выдаче. При оформлении заказа приложение не дает списать бонусы, а до этого в течение месяца сделаны покупки примерно на 200 тыс. рублей, т.е. бонусы приличные скопились. В результате, витринный экземпляр, залапанный, обслюнявленный и заплеванный покупателями, и засиженный мухами брать не хочу, прошу вернуть деньги обратно. В результате оператор колл-центра мне предлагает объехать магазины, где этот товар есть, и купить его самостоятельно. Зачем тогда у вас интернет-магазин и зачем менеджеры врут о том, что можно заказать приобретение и доставку НОВОГО ТОВАРА!? От заказа отказались, ТРЕБУЮ вернуть обратно бонусы, которых довольно много и которые сгорают 22.12.2023 г.. Очень стыдно для такой организации, что ваши менеджеры спекулируют сгоранием бонусов, а никакой помощи не оказывают, новый товар заказывать не хотят. Полагаю, что это инициатива сотрудников среднего звена, а не политика руководства компании. Тем не менее, вам должно быть стыдно за такое отношение к клиенту. Ничего больше в ваших магазинах покупать не буду и никому не посоветую. Думаю, что никому ваши единичные выставочные образцы не нужны. Стыдно себя так вести с лояльными и добросовестными покупателями!
В магазине отличное, быстрое и вежливое обслуживание. Магазин удобно расположен, торговый зал хорошо оформлен. Товар качественный, полностью соответствует описанию, в фирменной упаковке производителя. Из Москвы в СПб доставили быстро.