Алексей Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
63,7к
просмотров
Уважаемая компания и уважаемое руководство компании.
Обратился к Вам по рекомендации сделать потолки во всей квартире. Пожалуй была моя самая большая ошибка.
Что хочется сказать по существу:
- замерщик был адекватный и понятно вроде все объяснил и создали договор (на этом плюсы ваши закончились)
- ребята которые пришли натягивать потолки (4 человека) не имеют представления, как и каким способом укладываются кабеля (швп)
- в ходе монтажа порвалось полотно, которое ребята не захотели менять даже после моей просьбы. Началась склейка и танцы с бубнами. Позвонил в вашу компанию и попросил смену полона. Меня убеждали, что все склеют и будет норм. Однако обма с вашей стороны и на текущим момент у этого полотна дырка.(фото готов предоставить)
- полотна в квартире устанавливались глянцевые (в многих местах были отпечатки рук-пальцев) попросил устранить. Результата и интереса у ребятв глазах не было
- устанавливалась диодная лента (1 фрагмент горел другим цветом). Попросил устранить. Ребята сказали что они не пайщики и что это отрозим в акте.
Потолки стоят 195 000 рублей и такой отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиенту.
Поехали дальше. Думал что после монтажа на рабочей недели со мной свяжутся. Звонка не поступил, видать все так и должно быть. Человек я не гордый и набрал сам.
В итоге 2 недели общаюсь с Иваном(сервисный отдел), человеку тоже на все без разницы.
Просил прийти и устранить, раза 2-3 человек просто говорит что наберет и приедут в итоге не кто не приходит в назначенное время.
Прошу Ивана проявить интерес к этой проблеме. Иван вроде все слушает, но делает все на оборот.
Фото всех касяков и записи телефонных разговоров с договорённостями присутствует.
На текущий момент, в потолке дырка!!!
Я уже не знаю, как мне выйти на руководство, что бы мне сменили полотно. Что бы ребята прили в назначенное время, что бы не тратить больше сил и нерв с общением с этим ужасным сервисом.
Просьба взять на контроль и устранить все недочеты!
Минусов будет больше чем плюсов. Обратился по рекомендации.
Начнем:
- акции те что на сайте, это все ерунда. Сами замерщики приходят и говорят что они уже 100 лет как не рабочие. Хотя по телефону оператор про это мне не сказал.
- работают по 100 % предоплате, но это их дело. Как оплатишь все так начинаешь за ними бегать.
- монтажники продырявили полотно при натяжке, при моем желании поменять, они сказали что это спокойно клеится и заклеили
- часть материала то что посчитали даже не понадобилась(деньги в пустую)
- в акте все указал, в компанию позвонил и все сказал.
Отдел контроля качества позвонил на 5-ый день запросил фото и опять куда то пропал.
Общее мнение, что не стоит обращаться. Дороже чем на рынке но качества и хорошего сервиса нет.
Хуже места нет, если острые боли то вы тут потеряете пол дня …Персонал адекватный ток на ресепшене. Врачи ели ходят и по 30 минут курят