Lisaveta
4
0
подписчиков
0
подписок
44,2к
просмотров
Пробовала и бывала на маникюре у разных мастеров - от новичков до профессионалов, но каждый раз возвращаюсь сюда. Сервис и качество работы выше всяких похвал. Процветания вашей студии, надеюсь, вы будете существовать вечно😁🫶🏻
Бронировали домик на двоих на пару ночей (26-28 мая, фамилия Родионова/Пидченко), летели из Санкт-Петербурга, долго выбирали, где остановиться, приехали сюда, так как не было возможности остаться в другом отеле до вылета домой.
Хочется отметить несколько моментов, которые нас совсем не обрадовали:
1. Было холодно. Полы были холодные, в ванной комнате вообще невозможно было находиться, можно было просто задубеть, не говоря уже о том, как мыться. Понимаю, весна подходит к концу, но когда на улице ливень и 13 градусов, в деревянном доме без отопления жить некомфортно, спасались только за счет кондиционера на высокой температуре;
2. В один день мы проснулись без света и горячей воды. Хотели пойти позавтракать, заодно узнать, что за ситуация с электричеством. Пришли в ресторан, нам предложили три блюда по меню на выбор, два из которых это овощные салаты, а на вопрос, что случилось со светом мы получили ответ, дословно, «мы знаем ровно столько же, сколько и вы». Что ж, очень жаль, что это всё, что вы можете сказать своим посетителям. На следующий день нам нужно было лететь домой, батарея на телефоне садилась, а зарядить его и поесть было негде. Со слов администратора - электричества не было во всем поселке Ая, и никто ничего не может сделать. Однако нам пришлось ехать туда на такси, чтобы покушать и зарядить телефоны, где нас тепло приняли с отоплением, светом и разрешили воспользоваться розеткой;
3. Проблемы с горячей водой. Обозначено, что для нагревания воды имеется котел, где вода нагревается, а если заканчивается - нужно подождать и она снова нагреется. Объем такой теплой воды очень сомнителен, так как мы не могли помыться вдвоем утром или вдвоем вечером. Воды хватало на одного человека, второй сидел с грязной ж;
4. Расстроило отсутствие базовых банных принадлежностей, таких как, например, зубная паста. Здорово, что мы взяли остаток из прошлого отеля, так бы пришлось искать магазин, где найти пасту. Не говоря уже о предметах индивидуальной гигиены;
5. Самое, наверное, печальное, во всем этом проживании - это отсутствие лояльности к посетителям. Разумеется, все мы люди, существует человеческий фактор, проблемы со светом иногда невозможно предсказать, однако никто не сообщил нам об этом, не извинился, не проявил абсолютно никакого внимания к этой ситуации и к тому, что мы в ней оказались. Мы отдали за две ночи 20 тысяч и хотели уехать через сутки после заселения, потому что это абсурд. Мы сидели в лесу без электричества, еды, света, теплой воды и тепла в целом. С таким же успехом можно было взять палатку и жить в палатке бесплатно…
В целом, было очень грустно. Мы летели издалека, поэтому было грустно вдвойне. Хочется отметить, что мы довольно лояльные люди и не требуем какого-то особого отношения к себе, но было неприятно. Кроме того, мы были без детей, но если бы были с ними, я не представляю, как бы справлялись. Наверное, стоит пересмотреть либо ценник, либо качество сервиса. Остались в очень смешанных чувствах.
Очень вкусно! Я люблю вкусно поесть и очень ценю такие места. С азиатской кухней осторожна, но вот здесь вообще никаких вопросов. Очень порадовали, очень осталась довольна, спасибо!
Была на спа-свидании, очень довольна осталась качеством обслуживания и работой мастера. Вопросов в отношении профессионализма и качества работы вообще нет. Все очень понравилось, приятная атмосфера, внимательность персонала, подход к клиенту. Цвету и пахну! И все бы ничего, все было бы просто восхитительно, если бы не одно НО.
Неприятный осадок оставило навязывание программы скидок. Раза четыре точно мне было порекомендовано приобрести абонемент здесь и сейчас. Безусловно, важно донести информацию о скидках, возможностях и так далее, однако это не должно перерастать в навязывание услуг. Думаю, это все же недосмотр руководства, поэтому к мастеру у меня нет никаких замечаний. Прошу пересмотреть вас способы донесения информации до клиентов, настойчивость и кратность предложений. В остальном, спасибо, осталась довольна, с небольшим неприятным осадком.