Сергей Сей
5
1
подписчик
0
подписок
83,8к
просмотров
Знаю лично ребят давно, но не предполагал, что придется воспользоваться услугой сопровождения банкротства. Воспользовался для родственника. Если коротко- все сделали, своевременно уведомляли, сделали рассрочку. Рекомендую обращаться.
Сняли стандарт семейный за 5100 р (на период с чт по вс вышло 15300 соответственно) в сутки :
- везде мухи
- зубные щётки «не предусмотрены»
- завтрак отвратный , приносят дамы с ресепшена, кофе растворимый, сахар кубик из общей коробочки можно руками накладывать.
Про номер:
Маленький номер от стандарта отличается доп кроватью для ребёнка, и все…
За такое цену должен быть совсем другой уровень, блин!
Соотношение цена/качество - абсолютно не соответствует!
Не рекомендую. Совсем.
На многих почтовых отделениях понимание о вежливости выше чем в этом пункте выдачи. Ни раз в обратной связи озону оставляли негативный отзыв этому подразделению.
Это днище. В этот конкретно магазин- ни ногой. В другие филиалы м.видео теперь тоже под вопросом.
Постараюсь коротко- несколько раз сталкивался с тем, что в этом магазине персонал обсуждает между собой «житейские» темы, клиентов , отвечают в стиле «быдло» обычным клиентам и в целом хорошо проводят время. Ну, фиг бы с ним , для меня главное было: заказал в интернет магазине , пришёл, забрал, ушёл. Но этот случай не могу оставить без внимания.
Тоже постараюсь коротко по делу:
1. 20 мая купил мультиварку Редмонд за 4 тыс рублей ( половину картой, половину бонусами )
2. 22 мая при старте эксплуатации стала вылазить ошибка Е4, обратился - сказали приехать, Сдать на диагностику
3. 22 мая сдал на диагностику
4. Прошло около двух недель, тишина… решил сам обратиться - сказали на диагностику минимум 21 день, ок, ждём
5. Прошли заветные 21 день, никто не звонит, набрал сам - мне: «приезжайте завтра, все готово»
6. Приезжаю «завтра» - мне отдают мультиварку со словами «все исправно было, дефект не выявлен, если ещё раз повторится - обратитесь к нам повторно и снимите на видео эту ошибку» … ну, ок (немного не доволен, но …бывает наверное)
7. Приезжаем, заряжаем , запускаем и та же шляпа, только в профиль, тоже ошибка а не суп!
8. Тут я начал вонять и возмущаться, звонить в клиентскую службу . До кучи выявил что сервис ( название ЮЛ не буду писать), который проводил диагностику (работают как подрядчики этого магазина м.видео) в акте осмотра указали что получили от меня «письменное заявление об отказе от ремонта», которого на самом деле не было
9. Добился таки повторную сдачу на диагностику , сдал 26 июня
10. В процессе оставил 2 жалобы (после того как прошло второй раз 21 день, а за ним и месяц) в клиентский отдел по горячей линии ( там кстати у ребят все хорошо с сервисом и обратной связью) . После чего засуетил старший менеджер магазина и вместо решения вопроса одолевал меня звонками с личного телефона с ненужными и утомительными вопросами и уточнениями (хотя все было понятно с первого раза) . Делал это тупо, навязчиво и словно делал одолжение мне.
11. Сегодня 31 июля (спустя 2,5 мес от покупки) наконец день Х, меня пригласили в магазин .
12. Мне предложили возврат денег, либо обмен, я выбрал обмен , но менеджер мне сказала что у них и под заказ такой и аналогичной модели нет, есть только дороже на 2000 - надо доплатить (вечером я кстати проверил есть ли аналоги по схожей цене и в соседних магазинах- все есть, просто и тут меня разводили видимо). Вобщем попросил возврат. Мне сказали что нужно подождать… времени и терпения ждать не было, сказал что приеду вечером
13. Сегодня вечером приезжаю повторно, оформили возврат , тот самый «старший» уведомил что дс должны вернуться в течение 5 дней, бонусы тоже, но бонусы (почему-то) нужно будет потратить в течение 5 дней , инчаче сгорят …(опять развод…?))
Надеюсь хоть деньги вернутся)
Вобщем в м.видео есть хорошие моменты, но точно ни этот магазин и не их подрядчики по гарантийному обслуживанию техники.
Прошу администрацию магазина при разборе этой жалобы ЗАПРЕТИТЬ старшему администратору (или кто он там ) звонить мне с тупыми вопросами (или скорее это как предъявы) особенно с личного номера. Я понимаю, что сейчас в «не сезон» вашему HR сложно подобрать правильные кадры и приходится работать с тем что есть , но на обучение персонала и контроль было бы хорошо сделать больше упора . В частности вопрос про административную структуру .