Abrau Light Resort & SPA
Май 2024 •
3
Первый раз в Абрау, выбор пал на данный отель. Персонал 50/50, сложилось впечатление, что плохо понимают, что такое сервис. Уборка на троечку. Я не курю, для курящих есть два отсека) на территории отеля, ещё есть кафе от отеля в центре возле винзавода, где можно покурить кальян на летней террасе или как нам сказали vip комнате), терраса грязная, не предусмотрены тенты от ветра, сервис плохой. Пляж до сих пор не работает, идут строительные работы, на что нам ответили, что сейчас не сезон, учитывая, что это был конец мая. В зоне спа есть крытый бассейн, довольно прохладный, как и в открытом на улице. Могу отметить хорошую работу администратора в спа, к сожалению, не помню имя. В целом отель новый, с красивым видом на озеро.
Вкусно — и точка. Авто
Август 2023 •
3
Крайне редко оставляю отзывы, но неизменность некачественного обслуживания вынуждает. Как руководитель, хочу сказать, рыба гниёт с головы! Мои претензии не к персоналу! Персонал сократили ещё во времена карантина. А сейчас что? Вы экономите на сервисе?? Многие уезжают не дождавшись приёма заказа, я говорю про авто обслуживание. Заказ, который состоит из кофе и двух бутербродов, ждёшь по 40 минут!!!! Вы забыли свою концепцию?! Кассир должен принять заказ, принять оплату, ещё бежать готовить... Каждый раз я наблюдаю одну и ту же картину, заезжая утром перед работой взять с собой кофе. Сегодня не доложили заказ, который состоял из из трёх позиций! Заказ я не проверяла, обнаружила уже на работе.