Хлебник
Ноябрь 2024 •
1
Всегда с удовольствием заходили за кофе, но сегодня, 9.11.24 нам сделали американо цвета «плохо заваренного чая», холодный и с белой пеной, которая бывает, если кофе делать на чуть теплой воде, сотрудник, на спокойный вопрос с нашей стороны, нормально ли это с недовольным лицом ответил да, не предложив переделать напиток. Молодой мальчик, сотрудник Вашего заведения видимо не в курсе, что такое клиентоориентированность, как нужно разговаривать и относиться к посетителям, которые несут в ваше заведение свои деньги. Как итог, плохой кофе и испорченное настроение с самого утра. Залог хорошего бизнеса, довольные и счастливые клиенты, которых у Вас видимо, с таким обслуживанием со временем будет все меньше и меньше, ведь во круг полно кофеен и тд, выбор огромный, в следующий раз, после такого обслуживания человек задумается, стоит ли идти к Вам снова. Курсы и вебинары по обучению сотрудников Вам в помощь, отличная вещь.