CDEK
Январь 2019 •
1
4 декабря 2018г. был вызван курьер в офис в г. Москва. Курьеру была передана посылка, курьер принял оформил накладную, посылка была с экспресс доставкой до Сургута. Срок получения посылки был проставлен данной ТК 6 декабря в Сургуте (дверь в дверь). 6 декабря груза не было, позвонил по горячей линии в ТК мне сказали "В связи с загруженностью склада, отправление посылки из Москвы до Сургута задерживается на неопределенный срок", хотя курьер в Москве уверял, что 1-2 дня посылка будет в Сургуте. 7 декабря поехал в центральный офис данной компании, написал претензию и поговорил с сотрудниками. Сотрудники с выпученными глазами на мой вопрос "Где моя посылка?" несли всякую ахинею в виде "Надо разбираться с Москвой почему не отправили Вашу посылку, и мы ничего не можем Вам сказать по данному поводу!" В итоге при помощи отслеживания груза на сайте ТК, увидел 10 декабря, что моя посылка пришла 8 декабря в Сургут. 10 декабря в 11 час дня позвонил в Сургутский филиал чтобы узнать что с посылкой, то у них компьютер завис, то они разбирались где моя посылка, в итоге сказали все под контролем и со мной свяжутся, пока в 16 часов не дозвонился на горячую линию ТК. После общения с отделом качества обслуживания посылку привезли в течении получаса. Курьер пытался доказать правоту компании, но после весомых доводов, решил промолчать чтоб не остаться должным. Так что люди если Вы хотите потратить свое время, деньги и нервы и попасть на деньги перед заказчиком, то Вам точно в эту ТК. Отвратительней данной ТК я не видел и не встречал.