Ева Ева
3
0
подписчиков
0
подписок
5,6к
просмотров
Обычно я не оставляю плохие отзывы, но от данной ситуации я просто в шоке, точнее в шоке от безразличия вашего сотрудника Александра, котрый довел меня до слез! Ситуация следующая. Меня долгое время не было в Уфе, живу в другом городе, приехала домой, зима, 5 утра, подхожу к подъезду и вижу, что нам поставили новый домофон. Старым магнитом я его открыть не смогла, позвонила по указанному на табличке номеру. По ходу разговора с оператором, оказалось, что я не смогу попасть домой, новые ключи нужно было получить с 27 ноября по 2 декабря. А как же быть людям которых не было в этот период в городе? На вопрос где я должна достать ключи (других способов войти домой нет судя по разговору с сотрудником), оператор Александр посоветовал достать их в управляющей компании или попросить у соседей. Внимание, действие происходит в 5 утра! Ну либо зайти в личный кабинет, и там уже обратиться в другой письменный чат, куда нужно отправить документы на собственность. Где я должна была в этот момент достать документы на собственность? Ваши сотрудники хоть головой думают? Где вы таких бестолковых набираете? И научите их пожалуйста разговаривать, пофигизм даже через телефонную трубку передается. И услышать сто раз за 10 минут общения «я вас понимаю» в данной ситуации я считаю просто хамством. Что он понимает? Он же не стоит на пустой улице без возможности попасть к себе домой. Да и особого желания помочь я по голосу не услышала. Вы домофоны поставить то поставили, деньги получили, а на эти нюансы, которые произошли в это утро вам конечно по барабану.
И кстати, установила приложение Уфанет, но все равно не смогла попасть домой, ведь там было написано что дом не подключен к этой системе. Уфанет, что вы на это скажете? Снова будете оправдываться как ваш оператор, что нужно было раньше думать?
Приветливый персонал, делала гравировку на клавиатуре, результат превзошел все мои ожидания, 10 из 10, спасибо сотрудникам Полине и Алексею, буду рекомендовать мастерскую всем своим знакомым и друзьям!