Mister Parker
Март 2025 •
1
Сохранить
Никому не рекомендую, особенно с дорогими заказами. Адекватности, вежливости и профессионализма не дождетесь. В интернет магазине сидят озлобленные и непрофессиональные сотрудники. Позвонила уточнить правила доставки - нужно было купить несколько ручек разных серий, выбрав из нескольких цветов каждую. 6 ручек нельзя заказать, только 2-3. Ок, Начала уточнять правила - с каким интервалом смогу сделать 2й заказ после первого. Моей целью было просто уточнить правила и интервалы двух заказов, тк надо рассчитывать заранее время. В ответ от менеджера Романа я услышала потоком: "че лезете в бутылку, а мы еще посмотрим, какой будет выкуп, если выкупа нормального не будет - не будем ничего вам в принципе привозить, интернет магазин вообще не для того чтобы клиенты что-то там себе выбирали, не нравится - идите в другие". Когда после этого грязного потока с бутылками и тп спросила, зачем он хамит, ведь я просто уточняю правила и сказала, что сообщу руководству - "его здесь нет и никуда вы сообщить не сможете. и вообще захочу - ничего вам не отправлю, могу сказать, что ручек нет в наличии и все!". Его буквальные цитаты. Перезвонила через час - взяла трубку женщина, которая выслушав меня, сообщила, что слышала, что он мне говорил и на мой вопрос, нормально ли у них подобное общение с клиентом заявила "ну а я не знаю что вы ему говорили!". Все. Никакой клиентоориентированности или поддержки в решении вопроса от нее не было. Поразило, что она слышала, как говорит ее коллега и для нее это - нормально. Голоса озлобленные у обоих, впечатление - звонок на рынок или маргиналам с бутылками, а не в магазин элитных ручек. Особенно удивило: "скажу что нет в наличии и все!". Мужчина. Работающий менеджером интернет магазина. "Угрожает":) что будет врать клиенту. Клиенту нет нужды покупать здесь - это магазину нужны клиенты. До разговора с женщиной думала,что мужчина психически нездоров или был в неадекватном состоянии, но, видимо, это такая среда в этом магазине. У меня был личный заказ на минимум 3 ручки и если все ок - корпоративные в будущем для компании. Но нет - такого нам не надо :).