Светлана
12
1
подписчик
0
подписок
2,8м
просмотров
Далеко находится, вечером запись была на 20.15. Приняли в 21 00. Узкие коридоры и долгое ожидание
Не рекомдую ехать с турагентством, все бегом бегом. Лучше своим ходом или на такси. Народу тьма. Кабинок для переодевания на всех не хватает, дают один ящик на двоих. В женской раздевалке 6 душевых и 2 туалета, ополоснуться после воды не реально, мало тОго что они все заняты, уборщицы все время намывают кабинки. Все ржавое.
Очень вкусные вафли и кофе, удобное расположение в центре у Колоннады. Сумасшедший запах с улицы прямо-таки манит!
14.10 2024 г, днем с дочерью решили попить кофе с пирожным, подошли к витрине, посмотреть наличие. У кассы принял заказ официант (парень блондин). Я попросила нас сразу рассчитать и заказ принести за 13 столик. Латте, капучино и 1 пироженое Вишневый Клауфти (отмечу что на витрине стоимость его была 390 руб). В чеке же за него сумма стояла 420 руб. Чек мы оплатили пока начали готовить кофе и после обратили внимание на расхождение цен.
Хочу отметить, что претензия не в разнице в 30 руб, а в том, что на мой резонный вопрос почему в чеке другая сумма мальчик принявший заказ ответил, что : «цена такая, я ее сам не придумываю.» На что, я показала на витрину и была удивлена, потому что получается, что все таки цены сами себя придумывают.
Здесь в наш диалог решила вступить девочка-бариста, стала объяснять, что цена другая, потому что: «вы будете сидеть в зале и цена выше за обслуживание» Я была удивлена еще более, во-первых, я заказ сделала на кассе , меня никто не встретил и не предложил меню, хотя кафе было пустое. Во-вторых, я спросила почему вы тогда не предупреждаете об этом посетителей и если цена указана на витрине, то по ней и отпускают. Это элементарная вежливость к клиентам, может кому то 30 руб стоящая сумма и в целом, если бы это был полноценный обед или ужин с каждого блюда по 30 руб получиться Итоговая сумма совсем другая.
Роспотребнадзор будет рад прийти с проверкой и сам выяснить из-за чего разнятся цены в чеке и на витрине и не оговаривается, что блюда на вынос.
Опять же повторюсь, я всего лишь просила пояснить, почему цены разнятся. Мальчику официанту, я сказала что это его обязанность давать достоверную информацию так как он работает в сфере обслуживания и относиться к обслуживающему персоналу, на что он фыркнул «Я не обслуживающий персонал», развернулся, сказал , что обслуживать нас не будет и ушел!!!
От этого я вообще впала в ступор! Простите, а кто тогда работает с людьми? И почему в таком тоне разговаривают с клиентами? Это за такое обслуживание я должна платить? Но на этом все не закончилось, меня все глубже и глубже окунали в шок, мягко говоря.
Бариста продолжала говорить какую то чушь, мол видимо Вы никогда не работала в сфере обслуживания?!
Что???!! С какого права мне молодка указывает, в чем я разбираюсь, а в чем нет!? на каком основании и как к человеку и как посетителю, мне выдают такие реверансы?!
Я всю свою практику работаю в этой сфере, и скажите мне, какая из деятельности не относится к обслуживанию??!!
Моему негодованию нет предела и возмущению тоже, я не в первый раз захожу в это заведение в Кузьминках и поверьте, если бы я каждый раз писала отзывы об обслуживании, то у вас бы волосы зашевелились. Одно из самых ярких воспоминаний, это принесли стакан воды в грязном стакане из под кофе и даже не извинились, а лишь сказали Ой!!! Про то, что официанты делают вид, что нет гостей и не приносят меню, я вообще молчу, не приносят приборы и их не дозовешься, кофе будет стоять на выдаче, пока не остынет и не осядет пенка!
Сеть Шоколадница, давно потеряла свои позиции как кофейня и по обслуживанию и по качеству кухни, но так чтоб настолько хамски говорить с посетителями, это ни в какие рамки не помещается.
Администратора Екатерину, в какой то момент стало жалко, за то что ей приходится оправдывать персонал, с другой стороны, кто тогда должен обучать их работать? По стандарту было предложено пирожное, но Увы, настолько было испорчено настроение, что с вашей кофейни даже воды не хотелось. Мы остались без кофе и десерта, с испорченным настроением, заведенные до предела хамством вашего персонала. А если у вас такие умные и продвинутые баристы и официанты, то им явно не в Кофейне работать!!
Больше ни ногой в вашу сеть, благо кофе по Москве есть.
Прекрасное место, очень понравилось. Представляю какая красота весной, когда цветут деревья. Стейк немного передержал, мясо было жесткоато, но в целом вкусно
Самообслуживание. Мясо пересушивают. Персонал не приветлив, можете конечно в обед еще не проснулись
