Зоовет
Март 2024 •
3
Хочу оставить жалобу на сотрудников регистратуры, которые дают недостоверные сведения, ведут себя непрофессионально, мне приходится вызванивать врача, чтобы он подтвердил мою правоту. Мы заплатили 25 750 за гастроскопию с биопсией и гистологией, в том числе за срочность, чтобы гистология была готова через 5 дней, потому что животное в таком состоянии, что нужно срочно что-то делать. И вот прошло 10 дней, результатов все еще нет, животное плохо себя чувствует, не ест, страдает от боли. Мы не знаем, от чего лечить, время уходит. Мы на протяжении последних пяти дней звоним в Зоовет, а там говорят, "ой позвоните завтра", "а не бывает так быстро", "а гистологию всегда делают 14 дней" - и наконец на 10-й день сообщают, что срочность «стоит совсем другие деньги» и говорят неприязненно! Невежливо, заявляют, что мало заплатили, что биопсию вообще не делали! Только после звонка врача выясняется, что образцы на гистологию хирург почему-то направил в другую лабораторию, не в ту, где делается 5 дней, а в ту, где делается 14! И нам об этом не сообщили. При всем уважении к Зоовету - нельзя так себя вести с клиентами и с животными!