Анна Беняш
А
3
0
подписчиков
0
подписок
2,4к
просмотров
Обходите стороной этого посредника! С консультантом в салоне все хорошо. Но после заключения договора вас перенаправляют по другим отделам, к другим менеджерам и специалистам, где вы пытаетесь добиться хоть какого-то толку за свои деньги и нервы. С менеджером-продажником все красиво, рассказывают, показывают, на вопросы отвечают. В месенджере потом тоже реалируют и отвечают. Потом приезжает замерщик, который не имеет никакой информации о договоренностях с менеджером - и вы ему все заново рассказываете , на сайте выбранные модели ищете и пальчиком показываете. Он заключает с вами договор и берет предоплату. Я купила 4 скрытые двери (договор 1391 на сумму более 5 тыс, производитель МДФ техно). По договору поставка 60 рабочих (не календарных) дней. По факту - не сделали в срок. По договору двери должны были быть 18.06.24, а привезли 10.07.24. Приняла в заводской упаковке. Приехал установщик - и оказалось, что одну дверь установить невозможно, так как отверстия под петли в алюминиевом коробе и полотне врезаны в разных местах. Вторая дверь не влезает в проем (проемы с момента замера никак не менялись). Во всех дверях механизм скрытых петель открыт со стороны отделки, т е там сквозные дыры, никакой гипсокартон туда не лезет, тк от края полотна до механизма около 3 мм. Это при том, что и стены у меня не гипсокартонные, а оштукатуренные. Маляры, которые имеют опыт работы с дверями скрытого монтажа - в шоке, говорят, такое первый раз видим. Т е если просто замазывать шпатлевкой-штукатуркой - она прямым ходом забивает механизм петель - надо колхозить какую-то прокладку, толщиной не более пары миллиметров. При установке два раза акцентировала внимание на то, куда открываются двери (были две одинаковые зеркальные двери) - все равно поставили наоборот. Пришлось переделывать. Дальше началось веселье с дверью, которую так и не установили из-за брака отверстий под петли. Менеджеры рассказывают, что они каждый день связываются с производителем, но им не предоставляют никакой информации (даже о том, когда будет исправлен брак). И так две недели. Мне самой пришлось искать контакты производителя и решать вопросы с ним непосредственно. Далее - менеджеры данного посреднека просто перестали отвечать на сообщения. А на звонки ответ, я ничего не знаю, информацию передам , с вами свяжутся. И никто не перезванивает. За это время производитель уверяет меня, что УЖЕ отгрузил посреднику исправленный короб. Сообщаю об этом очередному менеджеру dveri.by - ответ тот же: вам перезвонят. И никто не звонит. Пыталась шевелить этот вопрос через установщика дверей - никакого результата. Тем временем маляры закончили и уходят на следующий объект, я без двери, без законченного ремонта с доп расходами на съемное жилье. А я все еще пытаюсь добиться толку: куда уехала исправленная коробка? (5 дней прошло с отгрузки по словам производителя), когда она приедет ко мне? и где мне снова искать отделочников для завершения ремонта. Не связывайтесь с данным посредником!!!
