Ozon
Санкт-Петербург • Пункт выдачи
Сохранить
Февраль 2025
Очень нравится хозяин пункта Озон на Рыбацкой, вежливый. Клиентоориентированый и отзывчивый. Но, сегодня 14.02.25 я была в шоке от грязи и хамства в ответ на пожелания убрать жижу из под ног около стала. Суть: захожу в пункт, не могу подайте к столу, потому что жидкая грязь. Спрашиваю, молодой человек, а вы до каких пор будите накапливать эту лужу. «До 9 вечера» - его ответ. Я сказала, что это не очень уважительно и клиенту и к себе, сидеть в такой грязи. Если бы, Мирослав, (так звали сотрудника) хотя бы промолчал. На этом бы всё закончилось. Но, Мирослав продолжил пререкаться, доказывая, что он никому ничего не должен. И убираться не намерен. Я понимаю. На улице слякоть, снег, но…. Есть элементарное решение, хоть сдвинь лужу от стола, чтобы люди в ней не «купались» или промолчи и согласись, что грязь это плохо. Плюс ко всему на сотруднике не было бейджика и не было таблички, кто сегодня обслуживает клиентов. Прошу всё таки держателя пункта, делать вводные беседы (обучать) хоть чуть чуть манерам общения своих сотрудников, если родители не научили и не дали достаточного образования ребёнку. Буду надеяться, что к весне и оттепели швабра в пункте появится, вместе с культурой общения с клиентами.