Леонид
5
1
подписчик
0
подписок
47,7к
просмотров
Обращался в рамках гарантийного обслуживания автомобиля Voyah в ноябре года. Записывался за 2 недели. Т.к. у меня была компьютерная ошибка, по телефону договорились о проведении компьютерной диагностики и по результатам уже решать, что делать дальше. По телефону мастер сказал, что это займет пару часов, по факту машина простояла 4 часа и к ней даже никто не подошел. Мастер был очень занят. Для чего тогда существует запись ко времени мне не понятно ? Зато заказ-наряд выписать не забыли. В общем если скучно и надо "убить" время, смело обращайтесь. Если нужно решение конкретной проблемы, то это точно не сюда.
По факту, "гарантия до ворот". После того как вы заберете машину, вас будут игнорировать во всех аспектах. Клиентского сервиса нет, на ваши вопросы "Поддержка" будет отвечать через раз, если вообще будет. А у вас будут вопросы, поверьте. Уровень компетентности сервисного центра оставляет желать лучшего, мягко говоря. Сотрудники гарантийного сервиса не разбираются ни в прошивках, ни в режимах эксплуатации, даже в меню не очень ориентируются. Но могут за очень дорого поменять масло и фильтры. Официальная позиция Сервиса, что автомобиль новый и нужно набраться "экспертности", но тогда зачем называть себя "Официальным" дилером и давать Гарантию 5 лет ? Сначала наберитесь "экспертности". В общем сплошное разочарование, худший клиентский сервис и гарантийная поддержка на моей памяти. Отношение официального дилера портит впечатление от автомобиля в целом. Если уж рассматривать Voyah, то только по параллельному импорту, дешевле и нервы сбережете. Всем удачи!
21 ноября делал антикор и противошумный защитный комплекс. Всё было выполнено быстро и профессионально. Отдельное спасибо, мастеру Владимиру и всей смене.
Не возможно дозвониться, вызвать врача. А закрыть больничный, это целое приключение.
Являюсь клиентом этой мойки уже несколько лет, в целом всё не плохо. Но недавно произошёл случай после которого я вряд ли приеду туда еще раз. Машина покрыта защитной пленкой спереди, которая "боится" мощного Керхера, если его близко подносить во время мойки. Подошёл к менеджеру два раза, подошёл к мойщику, всех предупредил. В полной уверенности, что меня услышали, спокойно дождался окончания мойки, забрал машину и поехал домой. Уже утром, при свете увидел, что пленка на бампере была порезана Керхером в нескольких местах. Чем меня слушал мойщик и администратор, мне не понятно. Это произошло 07.01.2019г., примерно в 20.00.
