Юлия Лысенко
6
1
подписчик
0
подписок
166,2к
просмотров
Ужасная запись
Пишу на WA по телефону, указанному на картах. Прошу информацию о корте и тренировках в группах по теннису.
Ответ: «Передам коллегам. Добрый».
Чудесные коллеги мне перезванивают! Что уже само по себе не соответствует каналу обращения. Если я пишу в WA, значит, ответ нужно дать в WA. Повторяю свой вопрос, мне отвечают, что что-то не до поняли. Прошу ответить в WA. Ответ в WA: «Перезвоните менеджеру по теннису сами, с Вами никто не свяжется».
Ребят, Вы там как? Клиентоориентированность уровень 0
Идти к Вам и тем более нести деньги желания 0
Проходить круги Ада для получения информации не в моих интересах (WA номер 1 - звонок с городского номера - WA номер 2 - WA номер 3)
Рядом корты с удобной записью без обращения к человеку.
Профессиональный тренер Яна!!! Очень круто и понятно объясняет, я сразу поехала. Получила максимум удовольствия по оптимальной цене! Рядом с волной работает теплый бассейн, успевала погреться между своими подходами
Прекраснейшее место
Очень вкусный бизнес-ланч, 3 блюда на выбор в каждом типе (салат, суп, горячее), цена на май 2024 - 385₽ с напитком
Приносят мгновенно, очень приятное обслуживание, чисто, столы после каждого гостя тщательно убирают
Стильная форма официантов
Удивилась почему оценка 4,3
Зашла: еда выглядит вкусно, есть бизнес-ланч, красивый интерьер и много света
Но!!! В шоке от подхода к клиентам
Хотела взять бизнес + отдельно красивый салат. Попросила поэтому 100г салата
Салат: креветки, огурцы + заправка
Креветок очень много, зелень и огурцов процентов 25-30%… представьте мой шок, когда мне наложили миску огурцов и сказали, что при покупке 100 грамм салата с креветками (!), кладется 1 креветка на порцию…
Извините, кг огурцов стоит 120₽ в магазине, а салат с креветками за 190₽ должен иметь хотя бы равную пропорцию ингредиентов, а не 15 кусков огурца и 1 креветку!!!!
Развернулась и ушла, благо в это время на Солянке бизнес-ланч в каждом заведении, на расстоянии 50-100метров
Максимально нарушают закон кассы самообслуживания: в 2х их 3х раз не выдаются чеки!!! Вечно на обычных кассах километровые очереди и работает 1 человек!!!
Никогда не обращайтесь сюда к гинекологу-эндокринологу (Ядыкина Ксения Сергеевна). Со мной ни как с человеком, ни как с пациентом не поговорили… отправили к другим врачам! Хотя у меня к ней конкретное направление было для определения стратегии лечения. Ощущение после визита «жила была девочка, сама виновата». Приехала сюда не потому что мне скучно или нечего делать, а получить лечение! Сожалею, что во всей сети клиник МЕДСИ один единственный врач специализации гинеколог-эндокринолог, который не хочет качественно выполнять свою работу и лечить пациента
Отель удобно расположен. В номерах уютно.
Из плюсов всё
В шоке, что отель 4* не может убраться в номере. Я оставила табличку «не беспокоить» в начале дня, когда вернулась в номер - попросила убрать в 18:30
Мне отказали… не поверю, что во всем отеле не было 1 горничной для быстрой уборки. За сервис минус 10 баллов… я много езжу в командировки и такое вижу впервые, когда ресепшен никак не отреагировал на несколько просьб решить ситуацию (я лично спустилась и попросила о помощи в уборке)
В отеле никакой звукоизоляции
Мои окна выходили в конференц-зал… и когда в 6 вечера я хотела отдохнуть… система звукоусиления отражала весь звук и создавала шум у меня в номере. На следующий день дети бегали в коридоре… вопросов к детям нет, вопрос к звуку в моем номере
Не советую выбирать этот отель
Красивый салон, массаж на 4
Хочется большего внимания к деталям: теплого масла, подушечку под голову и на глаза
Прочла отзывы и пошла с большим желанием на расслабляющий массаж. Мне очень хотелось верить, что на Парнасе можно создать уютное место. Но увы... Лучше потратить время на дорогу и заплатить больше денег либо сходить к массажисту на квартиру, чем прийти в это место
Плюсы: приятный персонал, располагающий администратор, хорошие мастера, удобная кушетка и гелевая подушка для лица, от которой не будет потом следов
Минусы:
0 атмосферы...
причем атмосфера может быть создана минимальными вложениями со стороны собственника: сделать приглушенный свет и рассеяные источники света, возможно купить в Леруа - электрические свечи иммитирующие восковые - это затраты 500р на кабинет... свет как в больнице сверху... такое себе удовольствие, особенно в очень маленьком кабинетике
Купить элементарно колонки для музыки - они стоят тоже 500-1000р, звук музыки с телефона - гиперплоский
Купить флэшку с музыкой или сделать нормальный wi-fi - это тоже рублей 500, а не прерывающийся мобильный интернет - который убивает и без того "плоскую" по звучанию музыку
Самое ужасное - звукоизоляция... ее нет от слова совсем... с пониманием, что дверь на улицу открыта (хотя можно поставить кондиционер и не будет шума машин и детских криков с площадки), но все остальное: разговоры, шуршания пакетами, постоянные шаги (уж не знаю в салоне или сверху) - но это невыносимо...
Оставлю в стороне всякие арома-палочки, предложение с выбором масла, запрос об аллергии к пациенту и т.д.
Итог, уважаемый собственник: инвестируйте немного денег в музыку и свет, уверена, что Ваши новые клиенты это оценят. К сожалению, Вашим клиентом стать не смогла...