Банк ВТБ, отделение
Апрель 2019 •
1
Сохранить
03.04.19 пришел в банк получить пенсию, взял талон и в ожидании моей очереди просидел 1 час 20 мин. За это время обслужили 3 человека по талонам, а остальных, пришедших после меня, дежурная по залу направляла к операторам без талонов. На мой вопрос почему обслуживают клиентов вне очереди она ответила - это ВИП клиенты. Я попросил пропустить меня к управляющему. Он меня принял, но даже не предложил присесть. На мой вопрос, что это за ВИП клиенты и почему они обслуживаются вне очереди, он ответил,что это клиенты у которых на счету более 2-х миллионов. Возникает вопрос, насколько это правомерно говорить постороннему лицу сколько у того или иного клиента на счету и почему не соблюдается очередь по электронной записи. Ветеран труда, 77 лет.