Лилия А.
5
0
подписчиков
0
подписок
199,2к
просмотров
Ds clinic, объясните пожалуйста, почему вы врёте постоянным клиентам, особенно этим занимается call центр. Вам не стыдно? В конце 2024г. перед Новым годом очередное приглашение по телефону, якобы вам подарят сертификат на 5 различных процедур. И это "10 предновогодний подарок" с 2014г. Как обычно очередное разочарование, менеджер из бывших массажистов центра, объявляет "нет вам такой сертификат не положен", они почему то в этом центре все из массажистов. Я написала отзыв в жалобной книге, так сказали сделать на ресепшене. Думаете разобрались и извинились. Держите карман шире. Чем занимается вообще куратор, которого указывают в абонементе центра? Думаете, разбирается в жалобах. За что этому куратору платят зарплату? А как в ноябре врач косметолог азартно впаривала купить пластический массаж лица по авторской методике, говорила это просто " бомба". Когда я записалась, тот же call центр подтвердил, что пластический массаж делает врач. Знайте кто делает: косметолог с фарм образованием 4 года после медколледжа и месячным обучением на косметолога, из новеньких и молоденьких. Представляете, она ещё и инъекции для лица учится делать. Да, конечно же клиентам, кто получил этот пластический массаж лица в подарок сертификатом одноразово, им может и понравиться. Но я заплатила за абонемент и курс массажа! Больше этот пластический массаж лица по авторской методике по заявлению call центра никто не делает. Да, понимаю, все уже уволились и убежали, а я помню таких опытных косметологов, как Маргарита и Эльмира, которые работали в Diamond в Ситихолле. Прошу официально дать ответ администрации данного центра, кто мне будет делать пластический массаж лица по авторской методике. Я же не подо опытный кролик, чтобы на моём лице молодые косметологи учились делать
авторский массаж, положили на лицо маску, и около моей головы сидели в мобильном телефоне. А администрация центра за счёт таких махинаций получает прибыль.
Как говорится по горячим следам.Гостиница " Легенда Байкала" находится в красивом месте на месте слияния реки Ангары и озера Байкала, напротив камень Шамана был виден из окон номера, вроде бы красивый и теплый. Но не такой он комфортный, как написано в отзывах. Не берите номер 303 напротив лифта, слышимость из коридора ужасная, до 12 ночи уснуть невозможно, вчера магнитный замок в номере не работал, починили через час. Шампуня в ванной не было, попросила администратора, ничего не оставили, волосы пришлось мыть мыльным гелем для рук, а в душе дозатор пустой. Да и по поводу питания. Завтраки включены. Но один день вас могут накормить по заказу, т. к. народу мало, но ровно с 8 утра. На другой день обещают "шведский стол", но не получилось узнать что это такое и что дают. Накануне и официанта и администратора с утра просила позавтракать на полчаса раньше, судя по отзывам, вроде бы разрешалось. В ответ услышала :" Берите ланч бокс, если раньше уезжаете". Можете его себе забрать! Уехала голодной из этого отеля, а впереди был 5 часовой перелёт. А раньше не ночью, а в 8 утра. Я понимаю, что все работники отеля хотят быть значимыми. Но на 1 месте должен быть администратор, а не охранник. В 8 утра почему то он провожает клиентов. Да и молодым ребятам официантам ресторана не надо быть такими категоричными с клиентами и сразу ссылаться, что ресторан открывается в 8 часов. За деньги клиентов мы видили, как эти же официанты носятся с подносом с бутылками алкоголя и соками по лестницам прямо в номера к клиентам. А сауна и бассейн платные, 2.500 руб за час. Я лично побрезгую пользоваться такими саунами, не в первой понимать кто
снимает. Да и официанты, молодые ребята почему то во многих ресторанах гостиниц любят зарабатывать по-видимому чаевые. Что же можно сказать о сибирском гостеприимстве этого отеля, да хотя бы здороваться с клиентами научены, но не решать бытовые проблемы.
Удобное расположение, близко к центру и к морю, есть бесплатный пляж с Wi fi, с лежаками и зонтиками в 1 км по набережной. Бани и сауны нет, ресторана аля- карт нет, хотя в описание отеля входит. В ресторане кормят хорошо, но уборки номеров практически нет. За 7 дней поменяли 1 раз полотенца, полы грязные не мыли, выносили мусор, хотя просили и вешали табличку для уборки, где на русском написано безграмотно и с ошибками. А в лобби туалеты чистые. Интернет работает только в лобби и ресторане, ещё можно словить на балконе . Кондиционеры в номерах работают хорошо, телевизор и мебель новые, на балконах мокрые купальники и полотенца закрепляйте, могут улететь при ветряной погоде. Персонал особо не приветливый, русский язык понимают молодые ребята на ресепшене и в баре, но больше разговаривают на английском языке, хотя в настоящее время много русских туристов.
Ваша компания уже неоднократно ворует у своих клиентов дни, как из Москвы, так и из других городов. Какие 7 дней отдыха, если перелет после обеда уже в день бронирования отеля, т.е. прилетаю вечером или ночью даже, если будет задержка рейса, успею ли поужинать еще и вылет днем , т.е выезд сразу после завтрака и успею ли позавтракать. Это 5 дневный отдых получается и 6 ночей. А бронируем ведь не за 3 дня, а за 1.5месяца.
Аэропорт красивый и новый, и красивые девушки улыбаются и рано регистрируют. Но при этом выдаются наихудшие места в вконце самолета и около туалета пассажирам, которые купили не только электроннный билет авиакомпании, но и оплатили таксы и сборы авиакомпании, Nordavia/аэропорта по тарифу Optimym за 3 месяца до вылета и еще рано приехали в аэропорт и зарегистрировались. В бизнес зал по карте Priority pass не пропускают, которые работают во всех мировых аэропортах. А обеды и даже бутерброды достаточно дорогие.
Сколько раз не обращаюсь в МФЦ, раньше кадастровая и регистриционная палата Высокогорского района производит плохое впечатление . Вчера пришла за получением документов. В зале , где идет обслуживание клиентов идет одновременно ремонт,покраска стен, пахнет краской . На выдачу документов нет талонов, оформляется через выдачу ЕГРН. Регистратор МФЦ, которая принимала до этого документы, очень мило улыбалась , но почему то не обьяснила , что на копии документа, нужно поставить печать, не только, то что копии верна, но и еще одну. Или она не сделала копию оборотной стороны документа, где стоит печать. Но просила оценить работу МФЦ по смс. .В итоге получаю отказ, что нет печати, и другой регистратор даже не обьясняет , почему мне выдан отказ. Она видите ли не знает? А может я слабовидящий и малограмотный гражданин. Ничего не меняется в Высокогорском МФЦ, никто ничего по нормальному не обьясняет.