Добрый день.
Приятно была удивлена, что ответили на звонок практически сразу.
Представились по полной форме, так как номер канцелярии, дали номер нужного кабинета. И там сразу ответили.
Если кому то поможет информация:
для продления/получения цифровой подписи:
Нужен руководитель, с паспортом, СНИЛС, ИНН руководителя и организации (просто цифры), печать.
Самое главное нужен токен.