Burger Club
Москва • Кафе
Сохранить
Октябрь 2024
Отличное место!
А-Тринити
Москва • Ремонт бытовой техники
Сохранить
Октябрь 2023
Купил пароварку Tefal на Озоне, неделе через 2-3 сломалась. Озон направил обратиться в авторизованный сервис по гарантии. Приехал в в этот сервис, сдал, через несколько дней позвонили, сообщили что ремонт не возможен, забирайте устройство, Акт о рем. непригодности и сдавайте. До этого момента всё было быстро и четко, никаких нареканий. А после началось веселье, написал в Озон по возврату, приложил фотки Акта и приходит отказ в приеме возврата, со рекомендацией обратится в сервисный центр. Подумал, может ошибка какая, написал повторно, указал что как раз был в указанном сервисе (Озон два на выбор по Tefal предлагают), устройство вернули и выдали Акт. Озон снова отказывает, говоря что данный акт они принять не могут, обратитесь... Тут уже сам решил повнимательнее посмотреть на Акт - к нему действительно есть вопросы: - И на карте и на вывеске и Озон указывает название Алфа Сервис, а в Акте ЗАО "Группа СЕБ Восток"; - Адреса нет; - на печати организации ООО "А-Тринити" Вначале позвонили в сервис, там сказали присылайте всё на почту, поможем решить. Через несколько дней тишины набрали повторно, сказали что всё получили, в Озон написали, разбираемся. Когда уже прошло две недели тишины, решил съездить в живую повторно, но тут уже что-то диалога не задалось - мы Акт выдали, другого не будет, ничего не знаем, все возвращают спокойно по нашим актам, только вы не можете, в общем в таком духе. В итоге система нипель - сервис морозиться, Озон тоже