Юлия С.
3
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Отличная компания во всех отношениях!
Помогли подобрать хороший кондиционер. Смонтировали быстро, качественно, аккуратно, убрали за собой весь мусор.
По обслуживанию кондиционера тоже все отлично. Кондиционер работает уже год.
Отвратительная контора, не советую никому.
Заказывала 2 окна и балконную дверь.
Проблемы были на каждом этапе! Я считаю, что данная организация заслуживает внимания Роспотребнадзора! Они очень грубо нарушают все права покупателя.
1. Начиная с того, что у меня не смогли нормально принять оплату при доставке окон, возникли технические сложности и мне пришлось ехать дополнительно для оплаты в их офис. Но и в офисе возникли проблемы и мне не смогли выдать чек. Выписали какую-то их внутреннюю квитанцию, не имеющую никакой юридической силы, а чека не дали. Обещали прислать на почту, но не прислали. Пришлось неделю звонить и добиваться чека уже со скандалом, тк сотрудники только перекидывают ответственность друг на друга, переводят звонок с одного отдела на другой, объясняя что это не их вопрос.
2. Приехал монтажник устанавливать окна, оказалось, что одно окно мне сделали на заводе бракованное, нужно переделывать. Мне пришлось потратить уйму времени на то, чтобы мне все-таки переделали этот брак. Т.к. из-за организационной неразберихи в этой конторе мой заказ постоянно у них терялся. В результате они переделывали это окно почти месяц, хотя я очень просила переделать оперативнее, т.к. изначальные сроки всех работ были оговорены 2-3 недели, а в итоге превратились в 2 месяца.
3. Сам монтаж по итогу сделали плохо — балконная дверь плохо открывается/закрывается, откосы кривые. На мои претензии монтажник ответил, что он все правильно сделал и так норм.
4. «Бонусом» шло еще то, что все окна, в том числе и мусор и брак хранились у меня на квартире в течение 2-х месяцев, прочем все привозили и вывозили разными машинами — 2е разные конторы по вывозу мусора (отдельно рамы, отдельно мусор), отдельно вывозили брак. В совокупности за время заказа 10 раз они ко мне приезжали (один раз, например, монтажник, приехал и не смог ничего сделать из-за нехватки у него комплектующих, переносили его визит), а это значит 10 раз надо было ждать их машины в течение дня и быть дома.
Неорганизованность, постоянное отфутболивание с одного сотрудника на другого в случае сложностей, которые возникают у них очень часто, безответственность и непрофессионализм еще и цены не маленькие.
Дверь покупала в салоне в ТК Интерио, большая благодарность менеджеру — нашла мне в складских остатках дверь ультиматум по очень выгодной цене, как раз подходящую под мои размеры. Установили в течение 3-х дней, монтаж хороший.
Звезду сняла за качество самой двери — у нее заявлена шумоизоляция, но эффекта особо не заметила, хотя в целом дверь хорошая.