Ольга
3
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Читаю хвалебные отзывы и не понимаю, почему именно нам с мужем так не повезло? Мы работаем в ресторане и что-то в сервисе обслуживания и гостепреимства понимаем!
Были в этом отеле в ночь с 11 на 12 января 2025. Ехали в Москву из Нижнего Новгорода за машиной. Встали в тот день в 5 утра, то есть вы понимаете, как к вечеру мы были измотаны. Выбрали эту "гостиницу" потому что находились рядом и цена приемлемая.
Не повезло сразу, потому что у них два адреса и сначала приехали нитуда. Пришлось звонить на ресепшн и нам назвали точный адрес с наездом. Как выяснится позднее, мы не единственные, кто оказывался в подобной ситуации, но реагируют сотрудники там каждый раз как в первый.
В номере есть холодильник, но нет чайника и чайного набора. Выдают одно полотенце и "тапочки", которые на тапочки мало похожи. Халаты не предусмотрены.
Номер, в который нас заселили, был грязным.
Сразу не проверили и позже оказалось, что в номере не закрывается окно ЗИМОЙ, его просто залепили на скотч. Починить окно сотрудники не смогли. В номер к вам они заходят прямо в обуви.
В любом другом нормальном отеле нам бы предложили переселиться в другой номер, но мужу пришлось об этом просить. На что нам ответили: "платите 500 рублей за уборку".
К слову, мы в номере пробыли от силы полтора часа!
Действительно они так со всех спрашивают деньги за их же косяки, - не знаю. Мы начали возмущаться и, естестественно, платить не стали.
Нас пересилили в другой номер, который тоже был грязным.
Фото прилагаю к отзыву.
Батареи были холодными. Не знаю, где теплее было бы, в номере с открытым окном или с холодной батареей?
Угол одеяла в кровати вообще был мокрым, простыни с дырками! На мои претензии горничная грубо заявила: "Я тут убиралась и тут чисто", - но постель сменила, спасибо!
Стены в гостинице как будто картонные, слышно как дети сверху скачут и орут, как другие постояльцы топают по лестнице.
В гостинице есть кафе, питаться там не советую. Еда выглядит не очень, очень жирная. Пирожки на вокзале гораздо вкуснее и безопаснее, чем который я купила у них. После ужина моему желудку было плохо.
Ставлю одну звезду, такой низкий сервис ещё нигде не встречала!
Из плюсов:
Завтрак включён в стоимость и он норм.
Есть wi-fi.
На территории есть парковка.
Ездила рейсом Нижний-Волгоград в обе стороны. Поздка домой в Нижний 03.06.24 прошла хорошо, водители делали нормальные по времени стоянки и следили, все ли пассажиры сели. Но поздка из Нижнего в Волгоград 29.05.24 это был ужас! Водители торопились, времени сходить на стоянке до туалета и покурить едва хватало. Представьте, вы едите 15 часов в автобусе, стоянки раз в 3/5 часов, а выйти из автобуса тебе дают максмимум минут на 5. На одной стоянке в Арзамасе от меня вообще автобус уехал, сказали, что стоянка 10 минут, думала, успеть дойти до туалета на возкале там, и время у меня ещё оставалось! Я уже дошла до автобуса, осталось дойти до дверей и они закрываются! Бежала за автобусом, но водители не посмотрели, к счастью, помогли не равнодушные люди, которые проезжали мимо на машине, остановились и предложили догнать автобус. Повезло, что хотя бы телефон с собой рядом был, но сумка с вещами всё равно осталась в автобусе. Если бы не те люди, неизвестно, доехала бы до Волгограда или нет