Andrey K.
3
0
подписчиков
0
подписок
202к
просмотров
Aviasales перекинуло на МегоТревел и я сделал глупость, купив билет именно на этом агрегаторе.
1.
Вылет-4 ноября 2022, маршрут Москва-Дубай-Москва.
Когда 4 ноября вылет переносили 4 раза: с 14-50 на 15-50, потом на 18-50, потом на 19-00, никто меня об этом не предупредил ни разу.
Более того, понимая, что я из-за задержки вылета на 4 часа, не успеваю на пересадку Дубай-Мале, отправил в "Мего..." вечером 4 ноября 2 письма с просьбой помочь. Получил 2 ответа от робота, что мы ответим в течение 10 дней (а вылет через несколько часов). Я уже вернулся из поездки, но не ответили до сих пор.
2.
В присланном изначально ими билете был указан фантазийный номер заказа, но отсутствовал номер бронирования авиакомпании и из-за этого я не мог забронироваться онлайн, тк авиакомпания не нашла мою бронь.
3.
11 ноября "Мего..." прислал сообщение об изменении времени обратного вылета с требованием подтвердить согласие до ВНИМАНИЕ!!! 13-45 4 ноября. Т.е. письмо от 11.11 я должен был подтвердить до 04.11. Просто фантасмагория!!!
Покупая билеты на 27.01.2022, выбрал бизнес класс (стоимость 360 т.р. за 2 билета), вместо экономкласса (52 т.р за 2 билета). При этом, было всего два варианта: либо эконом, либо бизнес - никаких подвариантов указано не было.
1. Для начала авиакомпания отменила вылет 27.01 в 23-50 и предложила взамен вылет 28.01 в 7 утра (на 7 часов позже). Я не согласился и 3 дня провёл в переписке, пока не получил билет на 26.01 (т.е. на 24 раньше, чем планировал изначально).
2. На посадке выяснилось, что у нас какой-то не такой бизнес и нам не положен бизнес зал!!! Т.е. перелёт в дорогом бизнесе с закусками, напитками и кроватями положен, а вход в копеечный бизнес зал - нет!!!
Никогда в жизни не сталкивался с подобными ограничениями для бизнес класса, поэтому пригласил 26.01.22 в 22 45 на стойку регистрации представителя хваленого Emirates, высказал своё удивление и стал говорить что-то про клиентоориентированность и т.д.
Девушка-представитель, не моргнув глазом, ответила, что никакой клиентоориентированности не знает, что если мне не нравится, я могу отказаться от полета и просто отвернулась беседовать с коллегами!!!
Остался гадливый неприятный осадок после такого трюка авиакомпании и общения с ее представителем!!! КАк такое возможно и почему при покупке билета нигде не сказано про бизнес класс "второго" сорта???
Естественно, постараюсь более не пользоваться услугами Emirates.
Хотя по обслуживанию в полете никаких нареканий нет!
Конончук Андрей