Лэтуаль
Июль 2023 •
1
В 12 часов дня 25.07.2023 г. был оформлен и полностью оплачен онлайн-заказ  № 12577499507 в магазине "Лэтуаль" через экспресс-доставку, которая должна была доставить заказ в течении 2-х ЧАСОВ! Первую половину заказа привезли спустя 3 часа, вторую половину я так и не дождалась, хотя промежуток доставки, как указывается на официальном сайте "Лэтуаль" с 9:00 до 18:00. Прошли сутки, заказа до сих пор нет. Связывалась по горячей линии  25.07 в 17:20 с менеджером , который сообщил, что не могут найти курьера и пообещала доставить заказ до 18 часов 25.07.При этом менеджер сообщила, что заказ находится в магазине на Охотном ряду( П.с. до него ехать 30 мин на машине или 36 мин на общественном транспорте ). В 17-59 ( перед уходом с работы) набрала второй раз на горячую линию, менеджер начала связываться с курьерской доставкой при этом сбросила мой звонок и перезвонила спустя 40 мин. В 18-10 я снова звонила на горячую линию и менеджер предложил поехать САМОЙ в магазин за своей ДОСТАВКОЙ , посоле моего отказа в связи с невозможностью доехать , мне предложили поменять адрес на квартиру. Меняли адрес доставки, чтобы заказ доставили домой, клятвенно обещали доставить до 19:00-20:00. Доставка не состоялась и не один представитель "ЛЭТУАЛЬ" со мной не связался. Утром 26.07 в 9-48  пришлось звонить снова в поддержку, где мне менеджер Анастасия сказала, что в моем заказа отсутствует какая-то позиция, на последующие уточняющие вопросы отвечали "не знаю". Раз менеджер не могла объяснить в чем проблема доставить заказ, я попросила связаться с ВЫШЕСТОЯЩИМ менеджером, на что мне "вешали" лапшу. При этом мне удалось выяснить контактный номер магазина , в котором формировался мой заказ( Охотный ряд). Набрав в магазин в 10-05 26.07.2023г. , где должен был быть мой заказ, мне экспедитор Михаил ответил "вашего заказа нет в нашем магазине". После этого связываюсь с горячей линией снова в 10-10 Менеджер Юлия обещала мне, что до 12:00 мне всё доставят и что заказ есть в магазине и он сформирован. Доставки своей я так и не дождалась и внятных ответов от менеджеров я не услышала, просила связать меня снова с  ВЫШЕСТОЯЩИМ РУКОВОДСТВОМ, так и не соединили. набрав последний раз на горячую линию в 11-40 менеджер АНАСТАСИЯ( очень по голосу похожая на предыдущую АНАСТАСИЮ) сообщила, что КУРЬЕРА НАЙТИ НЕ МОГУТ  И СКАЗАЛА НАМ ПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ, ТК С РУКОВОДСТВОМ ПО ДРУГОМУ НЕ СВЯЖУТ. Заказа НЕТ, ПРОШЛИ СУТКИ С ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ ( П.С он пешком идет что ли ). П.С. Заказывала третий раз в ВАШЕЙ организации и вечно курьеры опаздывают, а в данном случае вообще не приехал.
Крейзи Дейзи
Январь 2023 •
5
Очень крутое место! Вкусные коктейли, играет популярная музыка. Очень атмосферно🔥