DE L.
3
0
подписчиков
0
подписок
41,1к
просмотров
Начал барахлить Iqos, заряжаться через раз. Обратился в эту точку 22.01.2023 , потому что приобретал его здесь в июле 2022. Работник провел диагностику, почистил контакты и сказал что все ок. Но неисправность не исчезла. Сегодня 27.01.23 вновь обратился в эту контору. Сотрудник Аверьянов Никита сказал что устройство неисправно, но по гарантии заменить его нельзя так как на держателе стерлась краска, а это по его мнению - механические повреждения. Позвонил директору сего никотинового острова Алексею Ратнеру - ответ тот же. Предложили приобрести новое устройство. Причем особого желания помочь работник не особо желал. Мой звонок в службу сервиса так же не принес результата.
Резюме- и обслуживание и сама продукция Iqos низкого качества. Гарантия- профанация. Благо есть альтернатива.
Крайне не рекомендую! Жена после операции, 11.12. сделали заказ на сайте. Пришло подтверждение о том что заказ готов. Пришел в аптеку-мало того что фармацевт Струсевич Евгения Николаевна сразу начала хамить, так еще и заказ оказался не собранным(кстати накануне тоже заказывали и заказ тоже был не готов). Ладно, стою жду пока она собирает. В итоге не оказалось перевязочных материалов( нужны были конкретные). На мой вопрос почему так получается-ответила «а я откуда знаю». Пришлось потратить час времени и обежать все окрестные аптеки.
Обратился в справочную службу, оператор составила обращение на неудовлетворительную работу аптеки. Обещала что в течении 10 рабочих дней рассмотрят и со мной свяжутся. 27.12 позвонил сам на горячую линию. Оператор клятвенно заверила что 28.12 мне позвонят и сообщат результат рассмотрения. Тишина. Сегодня 29.12 позвонил сам. Все операторы как роботы говорят что обращение передано в соответствующую службу, на вопрос когда ждать ответа ничего сказать не могут.
После десятка звонков-чудо! Звонит мне управляющая аптеки Байрамова Айнур Амировна и с гордостью мне сообщает что сотрудник наказан. На этом все. Не извинений, а тем более компенсации-ничего. Головной офис у них в Уфе, видимо и уровень сервиса соответствующий-по работе жил в Уфе, там везде примерно так.
Резюме. Если не хотите тратить время и нервы - обходите Фармленд стороной.
P.S. Номер заказа 15965439