Александр С.
3
0
подписчиков
21
подписка
15,9к
просмотров
Останавливался в этой гостинице в октябре 2024. Слегка «уставший» номерной фонд (гостиница советской постройки), завтрак не входит в счёт и оплачивается отдельно. Персонал очень отзывчивый и готов помочь по любым вопросам. Бонусом идёт шикарный вид из окна в номерах категории Делюкс.
Политика гарантий бронирования просто удивительная. Менеджер произвольно отменяет твою бронь и отдаёт другим людям, потому что почему бы и нет. Перебронировать мест уже нет, но хаха у нас 10 отелей в сети и давайте мы вас поселим на другом конце города, в Подмосковье или ещё где-то 😁 Хотите гарантий бронирования? Делайте предоплату. Но нет никакого желания вносить предоплату людям, которые так далеки от какого-то базового понимания клиентского сервиса. Это вообще довольно нетипичная практика в гостиницах - отменять бронь из-за отсутствия предоплаты. 💁🏻♂️ Надеюсь, этот отзыв убережёт кого-то от знакомства с этой сетью, лично я туда ни ногой.