Марина М
3
0
подписчиков
0
подписок
23,2к
просмотров
Пользуемся услугами Анекстур не в первый раз. В целом все неплохо. Почти никогда нет задержек рейсов. Но в последнюю поездку случилось разочарование. Купили тур в Аланию, отель Gold Island, оплатили размещение в номере класса премиум. Вместо этого нас разместили в стандартном номере. Когда начала выяснять, как такое случилось, я ждала чего угодно: извинений, объяснений, что случилась накладка, недоразумение, компенсаций в виде комплиментов, заверений, что все исправят при первой возможности. Но вместо этого работник рецепции по имени Ибрагим, стал уверять меня, что размещение согласно ваучеру правильное, что номер 25 кв.м. без наличия халатов, с третьей кроватью -это и есть премиум sea view 45 кв.м. Я понимаю, что это скорее всего вина отеля, а не туроператора, что ушлый Ибрагим видимо отдал наш номер за отдельную плату другим туристам. Но в данном случае меня огорчило поведение отельного гида от Анекса Альберта, который также стал уверять меня, что все номера в отеле , в частности в блоке В, одинаковые. Когда же я показала им информацию с сайта отеля с описанием номеров, Альберт только беспомощно развел руками. Пришлось соглашаться в конце концов на бунгало. Мы хотели в качестве компенсации получить задержку выезда часа на два, так как обратный рейс вечерним. Альбер пообещал, что обо всем договориться с рецепцией. В итоге никаких компенсаций, нас выставили в расчетный час. Чувствуем себя обманутыми. Желания путешествовать с Анексом больше нет