Мне потребовалось отменить бронь, сообщили за 2 недели до события.
Так менеджер сначала отказывалась возвращать деньги, а когда пригрозила Законом о защите прав потребителей - сообщили, что я теперь не могу в будущем сделать бронь на праздник.
Что сказать, клиентоориентированность на высоте как и "знание" законов.