Rixos Water World Aktau
Сентябрь 2024 •
1
Казакская подделка на Риксос: этот отзыв обязателен к прочтению ДО покупки тура, не ленитесь и читайте ДО КОНЦА. Звание самый низкосервисный отель - Мира предлагаю присудить этому. Опытные а отдельном бизнесе турки построили в Казахстане шикарный отель, но казаки все испортили. Еда: на протяжении всего отдыха нас преследовали волосы. На моё замечание шеф-повар ответил, что это гости роняют волосы в еду. Хотя волосы в большей степени находились внутри продуктов: нагетсов, бургеров. Поэтому если собираетесь с детьми – обязательно проверяйте и их еду. Также советую проверять всегда чистоту посуды. Часто приносили откровенно грязные тарелки и стаканы - например с помадой 💋. На мои замечания делали равнодушный вид. Само качество еды - ну, такое… если вы любите столовые - вам будет норм. Мы вообще непритязательные в этом смысле, но на 3 день уже воротило. Они не умеют готовить. Глазунья заветренная, супы с бараниной (для меня запах не приемлем), вареное мясо на костях 🍖 , десерты и мороженое не вкусные. В кофейне в лобби хороший кофе в чистых кружках. Номер: в целом хороший, но требует ремонта. Убирали хорошо и быстро. Ресепшен: полное неуважение к людям во всех смыслах. Двое суток я требовала фен, которого в моем номере почему-то не оказалось. Принесли его мне только после ругани и криков - считаю это недопустимо даже в трех в звёздах. Любая просьба или замечание остаются проигнорироваными. На любой вопрос получаешь в ответ - «нет, мы не можем, зайдите попозже, у нас такого нет». Даже чек на оплату нужно требовать со скандалом и с криками – по-другому они не понимают. Ребёнок потерял рюкзак. Ходили на рецепшен три раза и звонила. Показывала фото рюкзака – всё без результатно. Просто говорили, что рюкзак не нашли. На мой логичный вопрос: где он? На ресепшен мне пояснили, что его украли гости 😒. Было очень неприятно такое слышать, после наезда на сервис менеджера в течение 10 минут рюкзак был у меня. Все это время он находился в комнате lost and found - там где и должен быть. Ребёнок два дня был без вещей и на ресепшен об этом знали все. Таких случаев могу за 11 дней пребывания в отеле вспомнить ещё как минимум 10. Особо хочу отметить тот факт, что чек аут у вас в 12:00 после этого со слов Guest Relation менеджера Дамиры «вы обязаны покинуть территорию». Учтите, что если самолёт у вас вечером в отеле вам не рады и в 12:00 - вы уже не гости отеля, опять же со слов Дамиры! Наш самолет задержали и нас выгоняли из отеля как бомжей с двумя маленькими детьми. И нам пришлось оплатить еще сутки проживания , чтобы нас с позором не выгнали. Заправлял этим всем супер неадекватный и безмозглый Равдан Казимов - представитель Анеск тур. Унижал, кричал и обзывал гостей о чем было снято видео. Видео это после шантажа и угроз моральной и физической расправы было удалено. С ним будет отдельное разбирательство По моей богатой практике путешествий в том числе другие отели сети Риксос такое было впервые и будте к этому готовы ! Если у вас не работают карты и вы не рассчитывали на доп траты - им пофиг 😑. Готовите бабки или проваливайте. Обязательно эту ситуацию донесу до вышестоящего руководства отеля. Кстати, если вы платите наличными вам чек не дадут. Точнее дадут только после скандала. Территория: очень хорошая, прекрасный infinity pool, но все какое-то зачуханое. В других Риксосах обычно все вылизанное, а тут заляпаное, в пятнах, в подтеках , заржавелое. Несмотря на то что отелю 4 года практически везде отчетливые следы эксплуатации. Infinity pool- красивый и теплый, но написано про морскую воду, а по сути вечером они его солят: залазит в воду сотрудник отеля и разбрасывает соль 🫤. Но соленая вода не равно морская вода, или равно ?!? На территории есть хороший аквапарк и парк аттракционов. Для детей просто рай – нет очередей, все включено в стоимость проживания. В начале – середине сентября все работало. Будьте готовы к тому что на территории парка аттракционов еда и напитки платные, а на территории аквапарка их нет. Есть хороший спа с саунами, хамамом, бассейном. К территории по сути претензий нет. Алкоголь: хороший импортные типа Jack Daniel’s, Malibu заканчивается очень быстро, но есть. В целом выбор достойный, если не обращать внимание на очереди. За все наше прибываете, не в зоне ресепшен не зоне лобби бара, не в pool баре к нам ни разу не подошли официанты. Посуду они убирают, но очередь постоять придётся вам самим. ВЫВОД: никогда и никому не советую выбирать этот Риксос: если вы хотите сервис, уважение к гостям, вкусную и безопасную еду, чистоту и собственную безопасность. То лучше переплатите и выберете для себя другой отель данной сети. Например в Египте есть отличные варианты до которых этому еще далеко.
Vegas
Ноябрь 2023 •
5
Душевное место с очень приятным подходом к клиенту👍 кальяны хорошего качества и курятся долго) место отлично подходит как для хорошего вечера в узкой компании, так и для проведения корпоратива
Спортивный Квартал
Сентябрь 2023 •
1
Очень странные место. Видно, что собственник вложил огромную сумму в постройку, но работники ресепшен с первых секунд портят все ощущение и настроение. Приехали около 10 с ребенком, молодой человек на ресепшен общается в манере , что гость - дурак. Я спросила, есть ли вероятность заселится раньше 3-х , он с издевательской ухмылкой сказал, чтоб я даже не надеялась и «до 15.00 мы не их гости», серьезно?!? В 12 возвращаюсь снова и милая девушка заселила нас в номер, уточнив пожелания. По мере нашего 8 дневного пребывания , каждый вопрос на ресепшен был встречен выпученными глазами сотрудников 👀 . Когда спросила, могу ли я пользоваться инфраструктурой отеля так как чекаут в 12, а трансфер в 19, мне ответили нет! - очень гостеприимно А еще очень странно , что во все отеле нет пандусов, архитектору - экономисту надо руки оторвать. Пришлось поднимать тяжеленные чемоданы самостоятельно - считаю это неуважением к гостям. В жизни много отелей посетила, от очень дорогих до очень дешевых ни разу такого не было. Несмотря на наличие положительных моментов, она перекрываются качеством обслуживания, чувствуешь, что они не рады гостям. Ну ок, больше не приедем
Тиффани
Июль 2023 •
5
Очень хороший салон, хожу не первый год. Косметолог, лазерная эпиляция и перманент – всё делала здесь. Осталась очень довольна адекватными ценными, высоким качеством услуг и профессионализмом мастеров 🔥🔥🔥
Большой грузинский
Июль 2023 •
5
Самый любимый ресторан в городе. Все продумано до мелочей и один из редких случаев когда придраться не к чему, да и не хочется. Желаю удачи и процветания 🤞🏻🙂
Мидийное место
Июль 2023 •
3
В Сочи лучше, вкуснее, дешевле и быстрее. Больше в СПБ не пойду, а вот Сочи с удовольствием
Рамен Шифу 拉面師傅
Июль 2023 •
4
Интересное место которого нет в туристических маршрутах. Порции огромные, можно спокойно делить на двоих
Sokroma Wow
Июль 2023 •
4
Отель понравился, локация шикарная при очень доступной цене. В комнате все максимально бюджетно, но меня устроило. Рядом есть все что пожелаете в шаговой доступности. Единственный минус - это завтрак, лучше бы его не брала и не доплачивала 🫤. Вареное яйцо и растворимый кофе как-то не вяжутся с моим представлением о завтраке в центре Петербурга
У Эрмитажа
Июль 2023 •
2
Не рекомендую данный отель тем для кого важна чистота. Очень грязно в номерах. В моем как вчера лежала на полу этикетка от одежды от предыдущего жильца так и лежит, в комнату так никто и не зашёл. Полотенца в пятнах. А ещё удивил момент, что на матрасе нет наматрасника, простынь мала и ночью собирается – очень неприятные ощущения. Плюса у отеля два – местоположение и цена. Хотя я предпочту немного доплатить, но получить чистый номер
All Get market
Апрель 2023 •
1
Никому не рекомендую иметь дело с этим магазином. 01.04 сделала заказ. В заказе был Ремувер COCC, осмос и чёрная нить для эскиза. В тоге в обеих банках Ремувера и осмоса вместо заявленных 10мл по пол баночки , на весах с упаковкой по 11 гр. внутри примерно 5-6 грамм. При стоимости за банку 3000 и 2500. На мой логичный вопрос который я написала в вотсап мне ответили чтоб я шла со своими претензиями к AP Groop - к производителю и на них никакой ответственности. Очень странно, когда люди даже близко не понимают того, что они по законам РФ несут ответственность за то что продают. По их логике можно подавать все что угодно - виноват только производитель, к клиента можно послать. Жаль, что не могу прикрепить аудиосообщения от магазина в которых в грубой форме мне был предоставлен ответ на мою претензию и разъяснено , что они вообще не причем, а это я сама все «раздербанила» (цитата). Еще в заказе была высохшая нить (кстати на упаковке нет ни даты производства, ни срока годности 🤷‍♀️), продавец заявил чтоб я туда налила воды. Я просто фигею от идиотизма ситуации