Ozon
Сентябрь 2022 •
2
Итак :) Купил авиабилет через OZON.TRAVEL и за несколько дней до вылета получил положительный тест на ковид (ПЦР в одной из лабораторных сетей). На запрос о возврате денег за билет получил ответ от службы поддержки что для возврата нужен закрытый больничный и, внимание, справка из ЛПУ, подтверждающая что авиаперелеты в этом состоянии противопоказаны. Театр абсурда в действии. По действующим санитарным ограничениям я должен находиться на карантине и, следовательно, не могу даже гипотетически выехать в аэропорт и попасть на рейс. 1. В целом, мне непонятно за что OZON берет комиссию за оформление а/б, если не может урегулировать довольно простой и логически понятный запрос клиента 2. Рекомендую сотрудникам OZON хотя бы раз в месяц общаться с коллегами в чате поддержки на клиентской стороне, чтобы на себе ощутить, на мой взгляд, абсолютно неприемлемое качество клиентской поддержки. 3. Уважаемых сотрудников OZON настоятельно прошу не писать порцию успокоительных скриптов под данным отзывом, а направить усилия на совершенствование предоставляемой услуги.
Jysk
Июль 2020 •
1
Не понял что это было - неужели они во всех странах так работают?! Фабула: В начале июня заказал диван и кресло в интернет-магазине, оплатил 100%, срок поставки 3-19 раб. дней - ок, ждем Прошёл месяц, звоню в поддержку - говорят, что диван не прибыл, сроки не понятны, хотя в оффлайн магазине такой диван есть (уже без скидки) В качестве компенсации ожидания предложили отменить заказ и вернуть деньги ) Итог: - на 1,5 месяца заморожены деньги (жду возврата) - потраченное время на звонки в поддержку (сложилось впечатление что там работает 1 человек - время дозвона ~1 часа, либо с задержкой перезванивают) Прямо захотелось показательной порки от Роспотребнадзора для этих предпринимателей с большой дороги
Гранд Отель Ереван
Июль 2019 •
3
Отель не стоит своих денег. Мне достался номер на втором этаже с решетками на окне и видом на навес над столом для обслуживающего персонала, достаточно шумного. Номер маленький. Ванны нет, только душ. В общем за его цену поищите нормальную сетевую 5 или 4-ку.