Askona
Май 2023 •
1
Одна звезда не магазину, но Асконе. 20 апреля 2023 г. Обратились по расширенной гарантии в претензионный отдел (на матресе образовались ямы), предоставили все фото, которые запрашивала служба работы с претензиями. Нам вынесли положительно решение и мы выбрали матрас на замену с доплатой в почти стоимость первоначального матраса.. Но оказалось что одобренная претензия была не наша! (нам по ошибке выслали чужую одобренную претензию) и наш заказ отменили в одностороннем порядке. Мы вновь обратились в претензионный отдел уже 10 мая 2023 г. Предоставили дополнительно договор и оказалось про оформлении заказа нам неверно указали наименование матраса в договоре, на основании ошибки Асконы (документы оформлялись менеджерами компании) был заявлен отказ в нашей претензии