Алексей Л.
4
2
подписчика
0
подписок
52к
просмотров
Специализируются на Lixiang, много знают про эти машины. Вежливые, ответственные. Если из-за занятости не взяли трубку сразу, потом обязательно перезванивают. Удобная зона ожидания, в ремонтной зоне чисто и светло, чище, чем у многих официалов других марок. Разрешают присутствовать при ремонте, с охотой делятся опытом и рекомендациями. Делал у них замену передних тормозных колодок на редкий суппорт, колодки в дефиците, но у них нашлись. Приехал, поставили. Буду ездить к ним и дальше, клиент для них человек, а не просто источник денег.
В пирожном "Картошка" обнаружен таракан. Производство у них, видать, не очень хорошо управляется.
Хотел и про другие недостатки, но не буду, хватит и насекомых в пирожных.
Крепкий гаражный сервис. Пользовался несколько лет подряд, претензий не было ни по скорости, ни по качеству. В этом году как подменили. Хотел записаться на Ильменский, по телефону сказали,что он не работает по выходным (почему? сезон уже начался, клиентов много, запись за несколько дней, значит, всё должно работать). Ок, записался на Силикатный, приходит СМС с подтверждением. Приезжаю, иду в офис к менеджеру, он говорит, вы не записаны, записан другой человек, вот он стоит, ждёт. Выхожу из офиса, - а выход только через рабоую зону, - в ней чья-то машина на подъёмнике, мастер что-то режет болгаркой, искры летят во все стороны, надо дожидаться паузы и проскакивать, чтобы не испортить одежду. Решаю не ждать, уезжаю. От второй машины колёса хранятся там, решаю их забрать. Захожу на сайт, оказывается, даже чтобы забрать, нужно записываться за 5 дней. Звоню, спрашиваю как же так, мне отвечают, что заказов много, даже привезти не успеваем. Резюме: ребята не справляются с ростом бизнеса и, похоже, организационно не готовы ни к масштабированию, ни даже к поддержанию прежнего уровня. Жаль, ведь раньше всё было ок.
