Иванова О
5
0
подписчиков
0
подписок
28,8к
просмотров
Менеджеры, которые продают сервис, абсолютно не разбираются или намеренно вводят в заблуждение ради продажи. Все что вам обещают на конференции - не соответствует действительности и не работает. А как красиво пели на встрече и обещали волшебную программа, которая оказалась бесполезной. В итоге наобещали много, а результата никакого. Бессмысленно потраченные деньги! Лучше вложить эти деньги в рекламу, результат точно был бы. После покупки 3 блоков на 3 месяца, мне стали звонить по 5 раз в день с предложением консалтинга от этой организации. Я уже не знала как им ещё объяснить, что уже купила, то что нужно. Но они звонили неделю, пока не нарвались на грубости.
Малая часть замечаний:
1.Генератор описаний работает отвратительно, даже на вб лучше текст подбирает. При поиске запросов собирает всякий хлам "ищу девушку", "заказать девушку" и прочее. В итоге тратишь кучу времени, чтобы это вычистить вручную, тк фильтры не работают. Далее просмотреть, что из этого входит в карточку, в что нет снова вручную. При том, что 90% просто не подходит для моего товара, а эти запросы включены мпстатсом. Понять правильно ли собраны запросы и все ли- невозможно. При новой попытке проверить карточку, снова показывает очень низкий уровень запросов в карточке. Субъективный сбор получается. Пальцем в небо можно и без мпстатс ткнуть.
2. Продажник на встрече, не сообщил о том, что отслеживать можно только 300 запросов в мониторинге. При этом на один товар в 6 регионах уходит порядка 40 запросов. Итого, с подпиской в 5000рублей в месяц за данный блок вы сможете следить только за 5-6 своими товарами. Проверить, что данные отображаются верно-невозможно. При том, что вб не синхронизируется с мпстатсом.
3. Менеджер после получения денег испаряется. Игнорирует и не отвечает. Может ответить спустя 3 дня и только после многочисленных обращений, и в тот момент, когда я уже давно занимаю другим вопросом ответ:"какой у вас вопрос". Отвечать должны по будням с 9. 00 до 18.00, но даже в этот период не отвечает по 4 дня, а то и больше. А обещали, что менеджеры будут вести как котёнка и созвон раз в месяц. Но запись на звонок на месяц вперёд время забронировано, записаться не получится. Из обещанных 3 звонков, был только 1.
4. На все вопросы ответ простой : "передам разработчикам", "очистите кэш" "поменяйте настройки". С ответом от разработчиков никто не возвращается. Если очень настоятель просить дать ответ, напишут, что не смогли разобраться. Если вопросов несколько, то ответить могут только на часть из них, остальные проигнорируют. Чистка кэш и прочее также не дают результата.
5. Продажник обещал заменить модуль, на любой другой по моей просьбе. Но после обращения, сказали, что это не производится.
6. Если вам пообещают, что деньги вернут если сервис не понравится - не ведитесь, никто ничего не вернет. Поддержке и на горячей линии проблемы не решают, им все равно.В ответ мне напишут, чтобы связались с ними по почте - но в этом никакого смысла нет.
7. Места в рекламной компании показывает некорректно. Просто слив бюджета. В других программах данные были совершенно другие.
8. На мои вопросы с чем связано падение карточек и спад продаж на вб мне ответили, что сео не является инструментом поднятия карточки и без рекламы оно не работает. Ну с рекламой карточка и так продавалась. В чем смысл этого функционала?
9. Даже замена менеджера не помогла изменить ситуацию.
Итого: обходите стороной, потеряете время, деньги и нервы. Менеджеры были Диана и Александра.
Отдыхали в Городе мира неделю. Заселили быстро, все понравилось. Выражаем благодарность Диане и Ирине на ресепшене в волне.
18 сентября супруг обратился в поликлинику с затяжной проблемой уха и насморка. Его отправили в отделение ОРВИ. Спустя 40 минут ожидания дежурный врач посмотрел и сказал , что ковида нет и это не к ним. Отправил пойти на 2 этаж. На втором этаже девушка на посту с круглыми глазами сказала, что не записывает никого, кроме этого сказала, что прием у дежурного врача не оформлен. Предложила встать в живую очередь к Лору. Запись к Лору нет ни одной, мы сами пытались записаться через ЕМИАС и терминал. Спусть еще 40 минут живой очереди врач (хотя нельзя ее назвать врачём) Ризванова Елена Ивановна сказала , что не сможет его принять и отправила его к дежурному терапевту. Спустя более полутора часа времени ему не оказали никакую врачебную помощь. В итоге пришлось обратиться в платную клинику, где диагностировали гайморит! Поликлиникой может пользоваться только пенсионер или безработный человек. Беспредел!
Заселили даже поздней ночью. В номере бутылки с водой и пакетики чая. Номер чистый и просторный, есть все необходимое. Также был прозрачный чайник с кристально чистой водой без накипи, что огромная редкость. Кровать удобная смогли выспаться. Понравились накладки на выключателе, чтобы гости не пачкали обои, домой такие теперь хочу приобрести. Приветливые сотрудники на ресепшене.
Ужасный отель. Номер весь грязный , в пятнах. Вытяжка просто ужас! Столик разбит, должно было быть стекло но увы и поставить на него ничего нельзя. Дверь холодильника и дверь шкафа открываются в противоположные стороны, крайне неудобно! А номере духота и комары, а кондиционер стоит прям над диваном , поэтому им пользоваться не могли. При открытых окнах заходит дым от сигарет. Но самое ужасное это матрас, спать невозможно. Супруг спал на кресле в итоге. На ресепшене крайне недовольные сотрудники, которые предоставили меню завтрака, но при заказе сообщили, что половины из этого нет. Заказали вечером то, что недовольная сотрудница сказала есть в наличии. Пришли на завтрак, а оказалось что нашего заказа нет тк закончилось. За 4000 в сутки это точно не стоит!
Купили матрас в среду, заказали доставку на пятницу с 9.00 до 13.00. На этот день муж отпросился с работы, и ждал доставку. В 13.00 мы стали звонить и искать свой заказ. Оказалось, что его просто забыли на складе. Сотрдники доставки не решают проблему, и не могут помочь. Дозвонилась до водителя, обещал привезти к 16.00. В итоге ждали до 17.00, заказ так и не привезли!
