e
3
0
подписчиков
0
подписок
16,2к
просмотров
Вкратце: несоблюдение сроков и стоимости ремонта. Полное отсутствие возможности эскалировать проблему. Ну по то что надо обязательно читать внимательно то что подписываете думаю, напоминать не надо.
Длинная версия истории: позвонил, записался на ремонт самоката. Выставили цену в 2500, обещали отремонтировать максимум за полчаса. Привез, отдал. Через полчаса звонит мастер странные вопросы навроде "сколько на нём катались", и сообщает, что сегодня не удастся отремонтировать.
Второй раунд: звонит ещё через полчаса, и говорит что мол ревизия вашего самоката такая-то, и деталь впаяна в рулевую трубу. Стоимость ремонта увеличивалась до 10 тысяч. Ну и если я откажусь, то надо заплатить за диагностику, стандартный развод, судя по другим отзывам. Ладно, чиним, время дороже. Чтоб починить сегодня, надо сразу внести оплату. Я соглашаюсь, и мне обещают прислать реквизиты для оплаты. Через несколько минут приходят смс-кой "реквизиты": это номера карт для перевода. Очень серьезная организация.
Через час мне опять перезванивают, и я объясняю, что перевод я делать не буду, слишком это все мутно. На что мне отвечают что попробуют уточнить. Ещё через 10 минут звонят и сообщают, что все хорошо, и сделают сегодня. В итоге вечером я забираю самокат.
Сделали "скидку", которая выглядит очень странно, что после применения получилась ровная сумма 10 тысяч))
Когда забирал самокат, с "менеджерами" по телефону срались ещё двое клиентов. "Менеджеры" доступны только по внутреннему номеру, звонить со стойки регистрации.
Ни на один телефон с сайта не дозвонился. Пришлось прийти пешком лишь для того чтоб узнать, что анализ принимается с 11:30. Ждать час не стал, ушел в другую лабораторию.