Некомпетентные сотрудники. Или компетентные в свою сторону. Любители быстрой и лёгкой наживы.
Не выполняют своих обязательств. Безответственные.
Дозвониться невозможно ВСЕГДА, при этом изображают невинное удивление, мол, не может быть, вы наверное в час пик звоните
В офисе некомпетентный молодой человек занимается словоблудием, вместо решения вопросов
Связаться с руководством не может
( или ему запрещено в присутствии клиента), обещание перезвонить - всего лишь обещание.
Я живу на другом конце города, решить вопрос по телефону не представляется возможным . Сколько же раз мне придется к ним съездить?
Общество защиты прав потребителей мне в помощь. Кстати, по другим вопросам мне там помогали хорошо. Так что, граждане, не стесняйтесь, обращайтесь к ним и отстаивайте свои права даже в мелочах.