Даниил Ермаков
4
1
подписчик
0
подписок
114,9к
просмотров
Отвратительная работа сотрудников! Законы не знают, нормативы не знаю, общаться не умеют, делают все ужасно медленно, одним словом цирк!
Это было максимально плохо и полное отсутствие сервиса!
Решили с женой провести романтический вечер, забронировали на ночь апартаменты (что по итогу оказалось очень большой ошибкой), до заселения поехали в ресторан, замечательно провели там время, прогулялись и уже с очень позитивным настроением вызвали такси до апартаментов по адресу который был указан на сайте данной компании, так как иного не про бронировании, не в день заселения не прислали. Во время поездки оказалось, что адрес на который мы едем это не адрес апартаментов, а место где мы должны забрать ключи, сами апартаменты находятся совершенно по другому адресу, видимо руководство не знает о существовании маленьких сейфов для ключей которые крепятся на стену у двери апартаментов! Ну да ладно, дальше круче. Приехав на адрес за ключом оказалось, что нам нужное лезть в какой-то грязный подвал жилого дома и там лазить и искать ключи от апартаментов! Просто представьте себе, Вы с свой второй половинкой, после ресторана ожидаете быстрого и легкого заселения, а вам вместо этого предлагают лезть в подвал и самостоятельно там искать ключи, у меня жена кстати на отрез отказалась спускаться в подвал и я её прекрасно понимаю. По итогу ключа на месте не оказалось, настроение полностью испорчено, а администратор и владелец апартаментов не сделали ничего, чтобы хоть как то решить сложившуюся ситуацию на позитивной ноте. Более того, владелец не собирался возвращать деньги потому, что нас якобы должны были предупредить о том, что перед заселением нас ожидает 30 минутный квест в подвале по поиску ключа. В завершении, сервис 0, умение решать конфликтные ситуации 0, а за 10500₽ можно снять номер в любом хорошем отеле или любые другие апартаменты и без каких либо проблем заселиться и провести замечательный вечер. Отговорка от владельца, что якобы администратор новенькая и забыла прислать всю информацию в данной ситуации вообще не работают! К вам люди приезжают понятно с какой целью и с каким настроением, а вы просто сами все портите, оправданий тут нет и быть не может, а торговаться и предлагать скидку сначала 30%, а потом 50% которая действовала еще плюс ко всему только на момент разговора, серьезно? Оплата такси до апартаментов, предоставление легкого заселения и без какой либо оплаты, вот таким образом заглаживают вину за испорченный вечер! Но владелец решил, что я перегибаю палку, его право так считать. Да деньги по итогу вернули после разговора на повышанных тонах, но вечер потерян, а настроение испорчено максимально, а для нас например время, нервы и настроение куда важнее чем деньги. Не советую ни кому обращаться в эти апартаменты, а владельцу советую нести ответственность за своих сотрудников, свой бизнес и его репутацию.
ЭТО ***!
Не обращайтесь в эту контору, это 10000000% обман!!!!!!
Способ работы очень простой, вас заманивают в офис, заключают с вами договор, берут оплату, а потом типа ищут квартиру, ничего они конечно не ищут, а делают вид, ну и деньги если ничего не найдут вам тоже не вернут.