Клумба
Апрель 2025 •
1
Сохранить
22 марта оформила заказ на сайте с доставкой на 23 число. В назначенное время позвонила девушка курьер, уточнила детали доставки и спустя некоторое время букет был доставлен мне в руки. Сказать что это было разочарование- ничего не сказать, но дальше меня ждало еще большее удивление. Убрав крафтовую упаковку для перевозки я обнаружила, что вместо обещанной ленты, которой должны были быть оформлены цветы их просто обмотали скотчем. Вместо красивых белых, достаточно крупных роз, мне доставили розы с мелкими и хрупкими бутонами. Расстроившись и осознав всю беспомощность ситуации в которой я оказалась поставила цветы в холодную воду, все как полагается. Спустя пару часов обнаружила уже завявшие и жалкие бутоны. Сразу же написала в ватсап, обозначила проблему, на что, менеджер ответила «пишите претензию, в течение 10 дней рассмотрим». Не медля, сделала то, что было «велено», но увы, ответа в обещанные сроки так и не последовало… Очень жаль, что такая ситуация имеет место быть, ведь цветы предназначались на маме, на день рождения. Хочется отметить клиентоориентированность данного магазина, а точнее, ее отсутствие, ведь на мою проблему никак не отреагировали и даже банально не предоставили никаких извинений. В общем, заказывая цветы в «Клумбе», вы играете в лотерею повезет/не повезет. Поэтому, если вам нужен букет по какому-то особому поводу, советую, покупать цветы лично, проверяя качество того, что вы приобретаете, а еще лучше, обращаться в другие, проверенные и более компетентные магазины.