Наталья С.
4
1
подписчик
0
подписок
173,8к
просмотров
Отправление Екб - Тюмень, груз отправили 25.05 должен был прийти 27.05. 2 дня для 330 км очень даже с запасом. В итоге 27.05 меняется прибытие на 29.05. Я проездом в Тюмени, все просчитано. Луч тем временем доставил груз за 16 часов и за 150 руб, а не пешком за 488 руб (одинаковые поставки, в одно время от разных отправителей). 27.05 надо уже быть в другом городе. В итоге пытаешься связаться и узнать на каком складе груз "завис", но все говорят "он в пути, ожидайте оповещения" и менеджеры и служба поддержки! Никто не слышит, если груз в машине 27.05 он уж точно 330 км проедет не за 2 суток! Надо отозвать груз отправителю, но почему то все, как боты. Не слышат клиента, что его уже не будет. В итоге прибытие ориентировочно 29.05, так это ещё и выходной в компании. В результате мне нужно ещё снять жилье дополнительно на 3 дня в Тюмени, отложить гигантский перечень дел, что бы получить груз с Екатеринбурга в Тюмень, шедший мне 5 суток!!! Ужасно. Ещё 1,5 месяца назад отправляли груз Екатеринбург - Сургут, несколько мест. В результате одно место ушло дальше на севера, Новый Уренгой и т.д. вернули через дней 10. Сделали ребрендинг, а стало ужасно и дорого. Надеюсь за вашу халатную работу вы потеряете всех своих постоянных клиентов!
Дополняю. Уже скоро вечер 30.05, а его все ещё нет!
даже не дошла до этого места, позвонила в регистратуру проконсультироваться...этого хватило! надменный и грубый ответ персонала отбил желание идти! Спасибо, отвратительно.
