Леди
Апрель 2023 •
1
Немного разбавлю все эти положительные (в основном) отзывы своими реальными комментариями. Для начала хочу выразить огромную благодарность мастеру по маникюру Екатерине, которая сделала все профессионально, качественно и быстро! Результат мне очень понравился! Но, к сожалению, на этом позитивные моменты закончились… Сразу скажу, что я не любитель писать отзывы, и в обычной ситуации на многое могла бы закрыть глаза , но тут прямо нужно высказаться, так как это совершенно выходит за рамки нормального поведения и профессиональной этики. Распишу по пунктам: 1. Первый момент, который сразу заставил напрячься, это непонятное зонирование помещения. Для того, чтобы снять верхнюю одежду необходимо пройти через ВЕСЬ салон, свернуть в какой-то закуток, и там, прямо рядом с массажным кабинетом, стоит диван и вешалка. Извините, но что это за идиотизм? Неужели нельзя, как в нормальных салонах, сделать входную зону на входе? Место позволяет. Но нет! Там, прямо около входа, находится маникюрная зона🤷‍♀️🤦‍♀️ Причем, расположена она таким образом, что клиент все время сидит спиной ко входу, что совершенно неправильно и неприятно. 2. Второй момент, без которого собственно этого отзыва могло бы и не быть. Подойдя к вышеупомянутой вешалке для того, чтобы снять свою верхнюю одежду, я услышала от сотрудницы этого заведения (предположительно, парикмахера, так как она стояла и протирала инструменты за этим рабочим местом) комментарии насчет своей туалетной воды, а точнее, насчет интенсивности аромата. Конкретно это звучало так: «В следующий раз, когда соберётесь к нам придти, не душитесь». Честно говоря, я вообще сначала опешила и не поняла, что это ко мне относится. Но она была вполне определенна, заявив, что моей туалетной водой пахнет на весь салон. На все это я ответила, что это моё дело, чем и как я душусь, и с таким отношением следующего раза скорее всего и не будет. Это что вообще такое? Что за бестактность и наглость? И этот сотрудник работает в сфере услуг?? К слову сказать, немного погодя, она демонстративно включила вентиляцию🤦‍♀️ Просто дно какое-то. Если этот отзыв прочитает руководство данного заведения, прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять соответствующие меры, так как из-за него страдает сервис, а, следовательно, вы теряете потенциальных клиентов, а с ними и прибыль. 3. Третий момент касается все той же сотрудницы, которая видимо вообще не понимает, что такое профессиональное отношение к оказанию услуг. Немного погодя, после того, как разбор инструментов был закончен, данная сотрудница, в ожидании гостя на «стрижечку», решила посмотреть сериалы. Причем не где-то там, а прямо возле входа, где находится маникюрная зона (куда я, собственно говоря, и пришла), да не в наушниках, а прямо так, на телефоне. Неужели нужно объяснять, что клиенты к вам приходят не только для того, чтобы привести себя в порядок (хотя с таким отношением это сложно сделать), но и отдохнуть? Как вообще можно до этого додуматься? 4. И последний, четвертый момент касается птиц. Первоначально, зайдя в заведение, я не обратила внимание на попугаев. Ну, чирикают и чирикают себе в клетке, все нормально. И какого же было моё удивление, когда уже ближе к завершению маникюра эти птицы стали летать у меня над головой🤦‍♀️ Я не против птичек, но эти постоянные перелеты реально заставляли понервничать, так как возвращение домой в случае чего не входило в мои планы. Плюс: я не понимаю, почему в данном случае (когда птицы летают как им вздумается) у клиентов не уточняют, а нет ли у них, например, аллергии? Антисанитария и халатное отношение к здоровью гостей. Итог: Как я уже писала выше, на многое я бы могла закрыть глаза (некорректное зонирование помещения, птицы), но есть моменты, которые просто нельзя оставить без внимания. Бестактное, грубое, наглое поведение сотрудницы, которая, на мой взгляд, даже не смотря на «возможный»профессионализм, не должна работать в сфере услуг, где нужна определенная тактичность. Ставлю вам одну звезду за Екатерину, которая хоть как-то спасла положение. А в остальном сервис на НУЛЕ.