Ivan Cherkasov
3
0
подписчиков
0
подписок
2,7к
просмотров
Долго думал написать отзыв или нет, по итогу надумал. В январе 2025 года я решил приобрести свой первый мотоцикл, и поехал в данный магазин потому что на сайте выбор мне понравился и цены в целом тоже устроили. Повторю что это мой первый мотоцикл и я особо в них не разбираюсь, понимал только что хочу класс тур-эндуро, адвенчеры. Приехал в магазин был приятно удивлён ассортиментом, все классно круто, хожу смотрю мотоциклы, ко мне подошёл консультант, достаточно приятный человек(далее буду говорить консультант 1) мы с ним пообщались спросил про мотоциклы, узнаю есть ли скидки бонусы, потому что планирую ещё покупку шлема и возможно другой экипировки ещё, на что получаю положительный ответ, после чего говорю хорошо я пока шлемы повибираю и к вам подойду, консультант отошёл, спустя минут 7 подходит ко мне консультант 2, достаточно взрослый мужчина, я ему уже ответил что со мной работал другой консультант, но он все равно продолжил меня консультировать, мы ещё раз посмотрели тот мотоцикл на котором я остановился, после чего спрашиваю его про выбранный мною шлем сколько он будет стоить со скидкой, мне говорят что скидки не будет, я спрашиваю один консультант говорит что скидка будет вы говорите что не будет, он мне на это отвечает что скидки не будет, я такой ну ок понял пошёл подожду своего консультанта 1. Когда пришёл мой консультант1, я ещё раз уточнил про скидку, мне он ответил что будет скидка(как так получается что у одно есть скидки, у другого консультанта нет скидки, первые странности). Оплатил мотоцикл шлем, узнаю за доставку говорят будет стоить около 5000 рублей не больше, оплата за доставку будет по факту привоза водителю, все документы оформил оплатил уехал ждать доставку. И так теперь доставка привезли мотоцикл вечером, зима холодно быстро выгрузили, посмотрел все ок вроде, но не досмотрел что не было защиты картера, но об этом чуть позже. Водитель мне говорит оплата доставки 7000 рублей, у меня опять какие то не состыковки как 7000 говорили 5000. По итогу ругательств водитель сказал оплачивайте сколько вам сказали и я поехал.
(Как так получилось что в магазине говорят доставка там 4500 ну максимум 5000, а по факту водитель оехал своим крутым маршрутом почти 100 км хотя там ехать 61, и вот мне говорит 7000?)
Далее про защиту картера обнаружил через пару дней что нет её, звоню в магазин, на что мне отвечают да это ataki у низ всегда все через жопу, мы их уже регулмото заказываем и реализуем, нам он такой приехал, в чем проблема сказать это в магазине что нет защиты картера, я повторяюсь я новичок в этом, это мой первый мотоцикл, об этом я говорил ещё при покупке, ну видимо недоговаривать это тоже часть работы. По телефону мне говорят мы запрос сделали ожидайте когда нам ответят и перезвоните через 2 недели, я говорю дак запишите мой номер и со мной свяжитесь, а в ответ да мы потеряем номер ваш, сами звоните нам..... Клиентооринтированность на уровне. Итог звонил сам везде, защиту не получил.
Магазин в целом не плохой, но вот работники, то скидки есть, то нет. То доставка 5 по итогу 7. Мы вам звонить не будем сами, вам же защиту картера надо, а не нам. Если я один такой, ну может я мерзкий какой то человек, вопросов меньше не становится, сам работаю в продажах, но такой надменности и пофигизма однозначно клиент не достоин, если вас эта работа раздражает или раздражает работа с людьми то прошу сотрудников магазина уволится, потому что с таким подходом работать это ужасно..
Позвонили мне 17.03 по поводу моего отзыва, утверждали, что мне водитель якобы звонил и объяснял по маршруту, не было такого, по стоимости и то, что он там поедет как-то оконными путями, не было информации, уважаемые Е-мото, мое замечание было сделано на то, что если вы в магазине одну стоимость обещаете, то придерживайтесь этих вещей либо не консультируйте по стоимости.
Далее, после вашего ответа и то, как вы ловко всё подрезюмировали, отвечаю на ваши вопросы.
Я не говорил, что мне не сделали скидку, я сказал, что у вас один консультант говорит одно, другой — второе. Скидку сделали, но акцент был на то, что дезинформация в магазине.
По доставке никто мне не звонил и не говорил, как кто поедет, я вам в день доставки сам звонил 2–3 раза, узнавая, что и где мотоцикл, потому что договаривались вообще до 6–7 вечера приехать, приехали чуть позже, это не страшно. Еще повторяю вопрос в том, что в магазине говорите одно, по факту — другое.
Картер входит в комплектацию данного мотоцикла, да, я не досмотрел этого в магазине, я с себя вины и не снимал, но я писал вам выше о том, что это мой первый мотоцикл, я в момент покупки на самом деле был в эйфории от того, что покупаю мотоцикл. Я вам претензию даже о том, что ваши сотрудники знали, что он без картера, и не сказали мне об этом, не стал писать. А по факту написал о том, что когда я позвонил, мне сказали: «Да, мы знаем, что нет, но вы сами нам звоните и узнавайте, вот это вообще классно». Спасибо, что отреагировали, но всё вывернули, будто бы это я как-то не такой и глупый.
Быстро и четко отвечают как по телефону так и WhatsApp, приехал сделали все за 2 часа качественно и надежно
Ребята делают все четко, качественно и быстро, удобно что сервис и автомойка сразу все есть, по мне один из лучших сервисов города