Первый раз обратились в компанию всё было супер , все обходительные и уважительные . А второй раз сотрудник Альберт просто хам и ... вёл себя так как будто он Царь ,и от его слова зависит жизнь людей ( казнить или помиловать) маленький человек с завышенной самооценкой.