ЦветочНикки
Март 2025 •
1
Цветочный, не обеспокоенный лояльностью и сохранением клиентов, несмотря на то, что открыт недавно и является элементом репутации небезызвестной основательницы. Согласовали букет в корзине белого цвета, в итоге букет был не в той корзине, которая обговаривалась, менеджер не уточнил детали заказа, фото готового букета отправлено не было, при этом сразу же при заказе требуют полную предоплату; решение проблемы не предложено, для данного цветочного максимум - 15% скидка на следующий заказ, которая в лучшем случае покрывает 1/2 стоимости доставки; также непонятна уверенность в том, что их скидкой кто-то воспользуется и захочет вернуться в этот цветочный «бутик», по сервису соответствующий магазину под домом. Менеджер предпочитает игнорировать сообщения после того, как ему указывают на ошибки в работе и несоответствие заказа реальности. Также 2 цветка в букете были несвежие, наутро завяли при должном уходе, об этом уже даже не стала упоминать менеджеру и флористу(которая была в растерянности и сложилось ощущение, что это её первый день работы с цветами и людьми), так как никого не беспокоило качество букета. Дополню, чтобы все понимали: После того, как я оставила отзыв, появилось одним днём два положительных, один из которых написан от владельца (если будете делать оплату переводом, увидите, что перевод поступает некому А. Мамадалиеву), за второй не ручаюсь, но также не вызывает глубокого доверия такая политика перекрытия честного отзыва двумя хвалебными, написанными чуть ли не одновременно. Если вас не смущают нарисованные многочисленные отзывы, с фото из самого цветочного, появившиеся за 1-2 дня - дело за вами;)
Business Permanent
Сентябрь 2023 •
1
Даже одной звезды много для этой богадельни. Анестезию нанесли в коридоре той же палочкой, которой нанесли и предыдущим двум ожидающим в коридоре. ! Неадекватный администратор, который мнит себя владельцем, переходит на личности и позволяет себе сказать клиенту «вон отсюда, я твой детский сад терпеть не собираюсь» после того, как клиент прождал час в коридоре и спросил, придет ли мастер за ним. Администратор отказался извиниться за временную накладку, не предложил сделать скидку и даже самостоятельно решил отменить запись после моего часового ожидания (запись в 14:00, в 14:50 администратор без соблюдений субординации выставил меня за дверь, когда я спросила сколько еще ждать) В этом месте однозначно работа ведется не на качество, клиентоориентированность равна нулю. Администратор сам сказал: «хотите нормальный сервис-записывайтесь в места, где цена 15.000 рублей за процедуру».