Балаболы. Насчет документально заверенных - не знаю, но любое обещание, данное словесно, не выполняют. После перехода с диалогом к другому сотруднику сразу все договоренности обнуляются, а между ними будто "нет коммуни кации". Тратят впустую чужое время и не отвечают за базар.