Алвита
Март 2021 •
1
Обратилась в клинику 11.03.21 по поводу здоровья своей собаки, без предварительной записи, мне сообщили что прием закончится и будет наша очередь. Когда врач освободилась, зашел мужчина без очереди и без записи "только забрать анализы", я прождала 20 минут, попросила девушку уточнить у доктора, сколько еще ждать по времени. На что доктор, не выходя из кабинета в пренебрежительной форме сообщила, раз к ней пришли, то пусть дожидаются. Пока ждала, стала невольным слушателем претензии от клиента в сторону клиники об инфицирование его кошки в клинике, несвоевременной помощи и тд. (как мне кажется, это мягко говоря - некорректно в отношении владельцев у кого погибло животное и в отношении клиентов, которые ждут своей очереди c питомцами) Далее еще раз уточнила о времени ожидания и мне в хамской форме сообщили, что я неуважительно ко всем отношусь и просто молча должна сидеть (видимо так хотелось доктору себя оправдать в глазах пациента) На мою просьбу назвать фамилию, доктор отказалась. Хамство сплошное, а самое плохое, что помощь собаке не оказали! Нужно уметь работать с клиентами, вовремя информировать об изменениях которые по своей воле вносит врач.