Персона
Декабрь 2020 •
1
31/12 были с ребёнком в данном салоне! Ребёнку 4 года! Я находился в зоне обслуживания когда моего ребёнка стригли, так как не мог его оставить в связи с его возрастом и пойти на диван, ждать! Поэтому я наблюдал что бы он сидел спокойно! НО мастер Екатерина, которая пришла уже по завершению стрижки ребёнка стала возмущаться что бы я ушёл на диван! Я объяснил что он маленький и оставив его он будет плакать! Она говорит что ей мешаю стричь ее клиент! Я сказал что место много и могу отойти в сторону! На что услышал в свой адрес хамство с ее стороны и пререкание! Сказал что буду писать в Книгу жалоб, она сказала: «Пиши»! (Обращу внимание что на «Ты») после попросил представиться на что услышал тоже ее не довольства: Кто Ты такой, что бы я представлялась и тд.?! Попросил администратора дать мне номер директора! На что Екатерина быстро пришла и сказала своё имя! Администратор сказала что бы я не писал жалобу, но увы, пришлось так как хамство не люблю особенно когда рядом ребёнок! Если мастер не умеет вести с людьми себя подобающим образом или устала от оказания услуг, пусть НЕ РАБОТАЕТ! При этом рядом беременная жена моя ,тоже из-за неё нервничала! Надеюсь директор сделает вывод и правильное решение! И даст ответ на данную ситуацию которая произошла!
Горячие туры
Октябрь 2019 •
1
Добрый день! Мы ездили через данного Туроператора года 4 назад все хорошо было! Решили обратиться в очередной раз в сентябре 2019 года. Пришли в агенство что бы нам подобрали тур, был менеджер вроде Анастасия(точно не помню) который нам искал тур до Самуи, в ходе беседы с ней мы решили что далеко с ребёнком ехать остановились на Пхукете! Нам подобрали пару отелей и мы взяли паузу что бы посмотреть их и прочитать отзывы. Через пару дней мы обратились к своему знакомому в турагентство, где он нам тоже подобрал тур, но в другие отели! Я написал Анастасии(которая я как понимаю является там начальником, эта была друга не та что подбирала тур) и попросил ее сказать цены на те отели что мне подобрал мой знакомый! Попросил ее сделать пооперативнее так как мы готовы были оплатить но время поджимала! Ответ получили через 4 часа, но мы уже подписали договор с другой компанией! После того как я написал Анастасии о том что спасибо, но мы взяли тур у других так как не дождались по цене ответ, Анастасия сказала что Ты бессовестный, что Ты срам, что бы по жизни к вам так относились и занимали вообще время в пустую! Что бы вы ни когда больше не обращались к нам!!! Уважаемая Анастасия, прошу вас относиться к клиентом достойно, при этом хочу отметить что ваша работа носит консультационный характер! Если вы не можете работать с клиентами и уделять должное время и отношения тогда могу только посочувствовать. Вывод напрашивается сам, что видимо ваша компания плохо держаться на «плову», что вы так унижаете, хамите и оскорбляете потенциальных клиентов! Удачи Вам и вашему Бизнесу!!!