Влад Кравченко
3
1
подписчик
0
подписок
9,9к
просмотров
Добрый день, по рекомендации товарища воспользовался услугой данного сервиса КомТек это просто ужас!!!! Сервис ноль, клиентоориентированность ноль, качество продукции ноль, Я еще такого в жизни не встречал. Не поленитесь и прочитайте прежде чем нести в данный сервисный центр.
На своем ноутбуке хотел поменять батарею, почистить его внутри, и поменял термопасту.
Предварительно набрал в отдел продаж, там мне дали вполне нормальный ответ нужно ждать, батарея под заказ, я оплатил полную стоимость товара и ждал.
Потом меня набрали, и сказали, что задерживается, я все понимаю, нынешние реалии, ответ был нормальный, хорошо подождём.
После того как пришла батарея, меня набрали сказали подъезжайте, ваша батарея пришла, приехал забрал, сразу занес в сервисный центр, в сервисном центре, мне сказали зачем вы принесли нам эту батарею, она бракованная, вздутая.
Я принес обратно, в магазин, сказал что ребята, это уже не смешно!!!
Специалист который принимает товар не увидел и не проверил товар на соответствие!!!! Это ужас!!!
После моих возмущений, и рассказа как бы я решил эту проблему, мне сказали что постараются в ближайшее время разобраться с этим!!!
Но и это еще не все!!!
Когда пришла новая батарея, меня набрал магазин, около 17:00, примерно через 15 минут я приехал, зашел в магазин мне сказали сразу идти в сервисный центр, прийдя туда мастер Дмитрий устроил театр, сказал что у меня 3 минуты до конца рабочего дня, на что я ему ответил что, меня набрали и сказали приехать, на что он мне задал встречный вопрос буду ли я забрать с работы его жену!!!?
Поменял в спешке батарею, не показав новую. То есть что он туда установил известно только ему!!!
Осталось только поменять термопасту и почистить внутри, так как я уже принципиально хотел довести до логического завершения наш процесс, я приехал на следующий день, это была суббота.
Зайдя в сервисный центр,снова Дмитрий, говорю нужно поменять термопасту и почистить, он ответил что будет готов на следующий день, на что я ответил хорошо.
У меня ноутбук MSI достаточно дорогой, действия которые совершил мастер после это вообще просто взрыв мозга!!!
Стол где он принимал ноутбук обычный с обычной глянцевой поверхностью без какого либо мягко покрытия, он перевернул ноутбук на крышку заднюю крышку экрана и толкнул по поверхности на которой пыль и кроши, тем самым поцарапав крышку 😡😡😡😡
Просто ужасное отношение, отсутствие коммуникации между сотрудницами и подразделениями. Дают ложную информацию, из за чего человек тратит время в пустую. Телефоны которые предоставлены на сайтах и в общедоступном поле, просто не работают или дозвониться невозможно.