Добрый доктор
Август 2023 •
3
Обратилась в клинику для рентгена зуба и попала на администратора Надежду Геннадьевну, на вопрос делают ли у них рентген, был ответ, что рентгенолога нет и вообще они уже не работают (время обращения 17:00, в расписании клиники указаны часы работы с 9:00 до 19:00). Администратор разговаривала со мной в грубой форме, на повышенных тонах, выгоняла из клиники, так как хотела закрыть дверь, чтобы всякие не ходили. Очень благодарна, что подошла руководитель организации и объяснила, что вход на рентген с другой стороны здания. Услуга мне была оказана. Прошу руководство клиники ознакомить администратора с правилами коммуникации с пациентами, а сотрудника выучить стандарты общения.