Июль авто
Октябрь 2024 •
1
Всем доброго времени суток! Крайне не рекомендую данный салон!! Не компетентный персонал!! А теперь по существу: выбирали автомобиль с пробегом, Audi Q5. Нашли в данном салоне, 2014 года, с ценником 2100000₽. Связался с менеджером, попросил подробную информацию и видео отчет, т.к. сам из г. Челябинск. Менеджер «Дмитрий» рассказал, что в авто необходима замена свечей с катушками зажигания и прокладка клапанной крышки. При этом компрессия в норме, и ни каких ошибок нет. Я предупредил, что могу приехать через 2 недели. Меня перевели на другого менеджера «Глеба», который записал видео обзор, судя по которому кузов в идеальном состоянии… я сказал, что хочу завезти машину на диагностику к официальному дилеру. На что мне ответили, что ни каких проблем, записывайтесь и поедем (естественно за мой счет)! При этом все две недели Глеб меня спрашивал , когда приедем и пытался торопить.. Я объяснил, что раньше не получится и озвучил личные причины!! За день до приезда я заказываю замер компресии и эндоскоп у стороннего специалиста, который приехал и не смог выкрутить 2 свечи доя выполнения работ, и специалисты сервиса тоже не смогли!!! Вопрос как вы замерили компрессию , не выкручивая свечи??? В этот же день записался в Ауди Екб на диагностику, где предупредили, что нужна будет доверенность на менеджера! Глеб сказал- без проблем.. и так настал следующий день, мы выехали в Екб. и началось веселье… Звонит Глеб и говорит, что к официалам мы поехать не можем, т.к. доверенность которую просят в Ауди Екб. они дать не могут, из-за отсутствия руководителя и директора.. в пути решаем вопрос с другим сервисом (сертифицированным) по автомобилям VAG семейства. Глеб просит предупредить за 30 минут до приезда, что мы и делаем ( даже раньше) Приезжаем в Екб., в салон Июль.. Глеб встречает просит подождать в зоне ожидания. Сидим 5, 10, 15 минут.. менеджер Глеб при этом спокойно гуляет по салону.. Просим хотя бы показать авто. Нас отводят к автомобилю, говорят смотрите и озвучивают проблему - пропали гос. номера с машины… Говорят мы ищем, смотрите пока машину. Смотрели минут 10-15. И сразу видим на водительской двери 4-5 больших скола, затыканых краской… чего на видео обзоре не видно (хотя сразу просил показать все косяки по кузову, т.к. я их и так увижу). Руль весь затертый, чего на видео и фото в объявлении тоже не видно ( как будто фото другой машины в объявлении)!!! Звоним менеджеру, спросить как дела с номерами, он приходит и говорит - номеров нет и поехать в сервис и ДАЖЕ НА ТЕСТ ДРАЙВ без номеров мы не можем.. и … предложил нам за свой счет сделать дубликат номеров!!! На что я сказал ищите и связывайтесь с руководителем. Сидели еще минут 10-15… терпение кончалось… подошел к менеджеру Глебу, который спокойно сидел за компьютером, и попросил дать номер руководителя. Он сказал сейчас и начал мне на компьютере показывать фото свечей которые надо поменять и говорить, что у нас все есть, и можно не ехать на диагностику… с горем пополам получилось взять номер руководителя Дениса!!! Звоню и спрашиваю, зачем мы за две недели договаривались, ехали 200 километров и что за детский сад у вас тут творится!? Получаем ответ, что машину вывозить из салона даже на тест драйв без номеров нельзя и предлагает везти машину на эвакуаторе на диагностику ЗА МОЙ СЧЕТ!!! После этого мы просто развернулись и ушли.. А когда спустя 1,5-2 часа мы смотрели машину в Регинасе ( тоже Audi Q5) и делали диагностику, начал звонить Глеб… и говорить, что номера нашли, приезжайте.. и что в Регинасе вам не дадут машину на диагностику. Плакаться что почему вы без диагностики в Регинасе машину покупать хотите, а у нас не хотите…??!! После того как я ему сказал не звонить мне, начали звонить остальные менеджеры салона Июль… в итоге машину проверили полностью и купили в Регинасе!! Это не реклама, сущая правда и шок от отношения и компетенции менеджеров и руководителя салона Июль!!