Марина Меренкова
4
0
подписчиков
0
подписок
44,2к
просмотров
Очень хорошее место для отдыха с детьми. Прекрасное питание, приятная спа-зона, в целом отдыхом очень довольны.
Есть несколько замечаний:
1. В соседнем номере проживали гости с собакой. Которая нещадно скулила, и это было крайне неприятно. Я не против собак в целом, но каждый гость имеет право на полноценный отдых. Если едешь за город, в тишину и покой, платишь за это прилично денег, хочется именно это и получить, возможно руководству следует располагать гостей с животными как-то обособленно.
2. Не поняли ситуацию с уборкой. Из 4 дней нормально убрались у нас только в первый. Далее посуда (стаканы) не мылась, стол не протирался, постели не застилались.
3. Стандартные номера крайне маленькие, очень не хватает шкафа для вещей, их просто некуда положить. И даже чемоданы некуда положить. Номера не рассчитаны на расположение двух отдельных кроватей (отдыхали с ребенком, просили номер с двумя кроватями, кровати нам раздвинули, и в итоге у кровати ребенка розетки с выключателями оказались прямо за изголовьем, за подушкой. Не очень безопасная история..
4. Весьма удивила в номере дверь в соседний номер🤔 через нее очень слышно соседей, слава Богу наши не шумели, но периодически было все равно слышно.
5. Немного портит впечатление от отдыха тот факт, что АБСОЛЮТНО все активности/игровые зоны/оборудование за доп.плату. Чтобы поиграть в теннис, бильярд, дартс и тп ты должен из другого конца территории комплекса пиликать на рецепшн, брать ключ от бильярда/ракетки/дротики, играешь час и потом пиликаешь обратно отдавать… летом может и не так напряжно, но в холодное время это бесконечно одеться-раздеться, одеть ребенка - раздеть ребенка. Что-то нужно сделать с этой логистикой как минимум, но для такой стоимости проживания можно было бы уж не скупиться на теннис за 200₽ и сделать его бесплатным.
Сильно эти моменты впечатление не испортили, пишу скорее чтобы руководство приняло во внимание. Думаю еще не раз вернемся, повторюсь что отдыхом очень довольны, чувствуется что комплексом занимаются с любовью, а не только ради заработка. Отдельное спасибо за живую музыку и роллы на ужинах:) Желаем процветания!!!
Самый неприятный филиал гемотеста, неопрятное маленькое помещение, нет администратора, а главное отвратительные медсестры, которые три раза искололи ребенка и не смогли взять кровь. При этом в другом филиале с первого раза медсестра все сделала и еще и ребенка успокоила
Очень вкусная выпечка, тесто прекрасное, не резиновое как в некоторых пекарнях. Печенье тоже очень понравилось, было свежее и мягкое. И мужчина за стойкой очень доброжелательный. Обязательно будем покупать еще!
Сколько раз уже отмечали или посещали дни рождения в подобных развлекательных центрах, но впервые столкнулись с таким невероятным комбо неорганизованности, невнимательности и безалаберности… настолько, что захотелось оставить отзыв и обратить внимание руководства. Праздник бронировали заранее, по болезни перенесли на неделю. Была бронь столика и блюда по банкетному меню ко времени.
1. Чтобы дождаться официанта и заказать кофе, нам потребовался час(!), весь этот час проходящие мимо официанты и даже менеджер говорили «сейчас позовем вашего».
2. Сами напитки ждали минут 30.
3. Далее апофеоз - ко времени приносят банкетные комбо для детей. Не те, что я заказывала банкетному менеджеру. Начинаются долгие разборки (при этом дети без еды соответственно). Оказалось что банкетный менеджер в чеке пробила ошибочно другое комбо (самое смешное то, что именно от этого комбо она меня отговаривала сама аргументируя «дети редко едят бургеры», я с ней согласилась и вместо «чикен комбо» мы с ней утвердили «комбо чикен темпура» с роллами. Названия, как видите, отличаются одним словом, и видимо это сыграло свою роль). Разборки длились очень долго, с настроем - что я сама виновата, мы вам принесли то что в чеке, и тп. Вплоть до просмотра камер с дня, когда я делала заказ!!! Посмотреть, куда я тыкаю в книжке с банкетным меню🤪 в итоге почему-то сказали, что по времени пробития чека меня на камерах НЕТ😂 при этом посмотреть камеры при мне - отказались. В общем, по факту принести заказанное так и не смогли, ибо этого не было на кухне. Кое-как просто удалили позиции из чека, я дозаказала другие блюда, голодных детей кормили своей «взрослой» едой…
4. Некоторые блюда просто отвратительно были сделаны, например куриные наггетсы. А лимонады нам принесли совершенно несладкие. На просьбу заменить - принесли эти же самые (по половине кувшина), просто докинув туда сахар🤪🤪🤪 это финиш, особенно для меня, как человека, работавшего одно время на кухне ресторана. Некачественно приготовленное блюдо или напиток заменяется полностью!!!
5. Почему-то взяли деньги за билет именинника (50%), хотя в договоре четко написано - именинник в день мероприятия идет бесплатно.
В итоге - все взрослые, кто вместе со мной наблюдал этот трэш, мягко говоря в шоке. Надо отдать должное девушке - банкетному менеджеру, которая пыталась как-то решить вопрос, но заказ принимала у меня не она, и в целом на что-то повлиять не особо могла. В качестве извинения предоставили имениннику сертификат на одно посещение центра.
Обратите внимание на компетентность персонала, и персонала явно не хватает на тот поток посетителей, который у вас в выходные!
Очень интересные развлечения, особенно керлинг и стрельба) Еда нам понравилась вся, кроме перекусов (в целом выпечка и сладости какие-то невкусные, как будто самые дешевые куплены). Хочу сказать спасибо администрации, за работу с жалобами! У меня произошла странная неприятная ситуация - чемодан лежал в номере на полу, и оказалось в том месте так сильно был раскален теплый пол - что чемодан расплавился, и испортилась пара вещей внутри🙈 Отель возместил мне весь заявленный ущерб вообще без мытарств и каких-то долгих разбирательств.
Очень очень рекомендую, особенно для поездки с детьми, доброе место и всегда есть чем заняться!! Мы обязательно поедем еще! П.с. Только проверяйте пол в номере на предмет огненности ))))
Очень негативное впечатление после последнего посещения. В игровой комнате ребенку сделали блестящую тату, которая, как оказалось впоследствии, платная (200р). Увидели мы это, только когда принесли счет. Ни аниматор, ни официант не предупреждали и не озвучивали нам никаких цен. Очень мерзко в целом - предлагать в таком месте какие-то платные услуги малышам, которые точно расстроятся, если получат отказ родителя. Пришел повеселиться - получил истерику. Или плати. Такие вопросы должны решаться только между взрослыми людьми.
Бонусом удивила порция детских пельменей. Их, внимание, - 6 маленьких штук. При этом в меню на картинке нарисовано сильно больше, и не указано ни количество, ни граммовка. Остальная еда была просто посредственна на вкус. Никому из знакомых не стану рекомендовать данное кафе к сожалению.
